用户访谈和用户调研怎么做？

用户调研作为产品人工作中的常用方式，相信大家都不会对这个词感到陌生，并且有一套自己的流程方式，但如何提高用户调研的效率却是一个问题。我看过网上有很多对用户访谈、用户调研的方式方法，今天呢，我就结合这些方式方法再加上自己的一些小技巧，给大家分享一下我在用户调研时是什么做的，希望大家看完之后有所帮助。

首先是用户调研的基本过程，其实不管是大还是小的调研，都是这套流程，只是有一些呢复杂一点、有的简单一些。

1、明确背景和目的

背景：什么情况下发起的调研？是否必须用调研来解决？

目的：通过用户调研希望得到的结果是什么？

调研毕竟是一个非常吃人力的一个事情，也是失败率非常高的一个东西。有一些事情其实是根本不需要用调研解决的，比如有些东西可以用数据统计来解决的，所以首先要了解调研背景；第二个就是目的，通过用户的调研，你希望得到的结果是什么？这个结果是你必须要明确的，比如就这个功能点，是不是必须就要做的，做的话，这样做的的方向对还是不对，基本上就要有这么一个判断的。但是呢我们很多时候的调研就泛泛地