2023年11月舆情风险提示及防控分析

即将进入十一月，为帮助大家顺利达成营销目标，避免误踩舆情风险而带来的负面危机的情况，本文结合历史案例及近期舆情，对十一月主要节点的舆情风险做出提示，并就如何防控提出一点建议，以供参考。

一、11月5日：中国国际进口博览会——忌虚假宣传

第六届中国国际进口博览会将于2023年11月5日至10日在国家会展中心（上海）举行，主题为“新时代共享未来”，企业商业展设置食品及农产品、汽车、技术装备、消费品、医疗器械及医药保健、服务贸易六大展区。

在10月23日国新办举行的新闻发布会上，商务部副部长盛秋平介绍，本届进博会预计将迎来154个国家、地区和国际组织的来宾，已有超过3400家参展商和39.4万名专业观众注册报名。

据识微商情系统统计，在10月19日-26日间超1.2万的进博会相关网络信息中，新闻稿源单位及央媒发出的信息占比高达19.45%、4.88%。

因而这一场国家级展会，被不少商家视为彰显自家品牌力的机会，希望借此获得平台效应加成。但同时，也让虚假宣传有可乘之机。

近日，上海市青浦区市场监督管理局接到线索反映称某公司在其经营的线上店铺中销售一款茶包，并且在销售首页称该茶包为“进博会推荐”，其行为涉嫌违反《广告法》第二十八条第二款第二项的规定，青浦区市场监督管理局依法对该企业立案调查。

经青浦区局向中国国际进口博览局发函查询，中国国际进口博览局从未对该产品作过推荐。当事人在商品购买页的醒目位置宣传“进博会推荐”，是依靠进博会的影响力提高自己产品的热度，构成发布虚假广告的行为，违反了《广告法》第二十八条第二款第二项的规定，青浦区局责令该公司停止发布广告，并依法作出行政处罚。

二、11月9日：全国消防安全宣传教育日——忌消防负面

为增加全民的消防安全意识，1992年起，月日数与火警电话号码相同的11月9日被定为全国的“消防宣传日”。

2023年11月9日是第32个全国消防日，国务院安委会办公室决定于11月份在全国开展消防宣传月活动，主题是“预防为主，生命至上”，并发出“大力营造浓厚的消防宣传氛围”的通知，要求“各地区、各有关部门和单位要充分利用各种媒体、各类平台、各个渠道，培育消防安全文化，营造浓厚的消防宣传氛围。

在自媒体时代，各方的官方号也活跃了起来。在多种宣讲方式间，除正向的常识科普外，负面曝光、反面案例的重申同是主要的宣传内容。今年7月间，电视剧《我的人间烟火》便因“玩灭火器”等不当行为，被潮州消防点名批评。

因此在这一目光聚焦的节点下，企业更应做好自身的职责管理，主动自查自清潜在消防问题；对于存在历史消防负面被报道、传播风险的企业，需增强舆情观测，确保拥有可酌情及时表态的机会，最小化负面影响。

三、11月24日：感恩节——忌触发节日争议

在中国，多数人对感恩节的理解泛化，取其字面意思，感恩父母、朋友、自然及一切想要感谢的人事物。

但这一西方传统节日，却因起源而颇受争议。据百度百科资料：在美国的主流舆论中，感恩节的起源被描述为早期殖民者和印第安原住民其乐融融、共庆丰收的日子。事实上，来自“五月花号”的殖民者的确依靠原住民的帮助才度过了寒冬，并且在1621年的秋天第一次收获了庄稼，但他们并没有邀请原住民，是鸣枪狂欢的声音让原住民误以为要开战了，全副武装到达现场后才解除误会，于是热情的原住民带来更多食物，主动加入了庆祝活动。而在原住民的帮助下站稳了脚跟的殖民者，很快就对原住民展开系统性的驱赶和屠杀。一个所谓的“感恩”故事，实则开启了原住民长达几个世纪的血泪史。

随着互联网带来的高效传播，感恩节的争议声也愈发强烈。在2021年《观察者网》的报道中，便洞察到了这一现象。

在2022年，其评论区风向依旧如此。

因此，在公司行业、文化及品牌形象方面，对历史、文化类因素会较为敏感的商家，应谨慎考虑对该节点的借势。

四、11月25日：国际反家庭暴力日——忌遗忘节日初衷

1999年11月3日，联合国大会通过由多米尼加共和国提出、60多个国家支持的倡议，将每年11月25日定为“国际消除家庭暴力日”。这一纪念日确立的初衷是消除针对妇女的家庭暴力，但随着时代的发展，对此的限定逐渐变宽，成为对“家庭成员之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓等方式实施的身体、精神等侵害行为”的反对。

随着社会间个人自我意识的增强和法律的推进，国际反家庭暴力日存在感越来强，杜蕾斯便是意识到此的品牌之一。连续四年，杜蕾斯发布#反家庭暴力日#系列海报，从“面对家暴不再沉默”“ 别让这扇门，锁住了暴力的真相”“别让家成为暴力的庇护所”“被质问的，从来不该是受害者”等角度发声。

反家暴无疑是严肃的，因此品牌在参与该项议题时，切忌遗忘节日初衷，因对流量的追逐，而做出炒作、娱乐化“家暴”的行为。

2023年5月初，一拥有800万粉丝的网红以家暴为噱头，发布变装视频。该博主先是自称与伴侣发生争吵，伴侣竟然抓住她的脖子用力一扭，导致她的脖子不能移动，正要展示脖子伤时镜头一转，博主完成了变装并和男友秀起恩爱。在遭受质疑后，该博主删除了视频。

2020年，曾在网络间兴起的“家暴妆”也遭受过舆论批判。《中国日报》对此评论：“家暴不是谈资，更不应当是拿来戏谑、玩笑的对象。家暴妆的出现，对受害者来说，无异于揭开血淋淋的伤疤，更可能在舆论场上引发家暴真假的质疑，让真正的受害者求助无门，让严肃话题被娱乐化消解。家暴妆真的很丑，请守住底线，不要拿暴力消遣！”

此外，近来网络间出现了一则新思考，源于中国第一部直观反映家庭暴力的影视作品《不要和陌生人说话》，剧中“安嘉和”令一众观众影响深刻。有网友因此建议影视作品，在暴行镜头中不要再对着受害者来拍，而是参考《不要和陌生人说话》的处理方式，聚焦在施暴者狰狞的脸上；把镜头从受害者身上移开，我们能知道发生了什么，而且能看到真正的恶！

这一舆情的出现，也能在品牌做“反家暴”表达时，呈现视角的选择与规避提供参考。

11月8日：立冬

11月22日：小雪——忌抄袭

11月10日：世界青年节

11月17日：国际大学生节——忌说教

11月11日：双十一购物节——忌松懈

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