如何利用人工智能提升银行业客户体验？

撰稿人：Peter Kuu

Informatica金融服务行业

副总裁兼首席战略官

充分利用人工智能和机器学习带来的益处，可以为金融企业的客户提供新颖的、富有吸引力的客户体验。但这要求银行机构必须打下坚实的数据基础，拥有关联、干净、准确和完整的数据。

 

在零售银行业人工智能和机器学习的预期目标中，从来都不会少了客户体验转型这一项。但如果项目不是建立在坚实的基础之上，这些最好的应用理念将无法成功实现，而这种基础是由干净、准确、完整的客户数据以及客户行为和金融需求构建的。

 

“人工智能和机器学习可以帮助零售银行业的营销人员预测客户需求和深化客户关系。”

 

 

如今，银行机