PMP备考知识点笔记（八）

第10章 项目沟通管理

规划沟通管理：什么信息在什么时候以什么方式传递给什么人；

发送方：负责信息的传递，确保信息的清晰性和完整性，并确认信息已被正确理解；

接收方：负责确保完整地接收信息，正确地理解信息，并需要告知已收到或做出适当的回应；

文化意识：文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略。具有文化意识并采取后续行动，能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟通错误；（两拨人的背景不同，文化差异、风格差异）；

沟通管理计划：沟通管理计划描述如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性；（信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表）

第11章 项目风险管理