需求引导的传统方法
需求引导的传统方法包括面谈、调查表、观察和研究业务文档,这些都是简单的、符合成本效益的方法。传统方法的效果与项目的风险程度是成反比的,高风险意味着系统难以实现,甚至高层的需求也非常不清楚,此时传统方法就不能胜任。
与客户和领域专家面谈
面谈是发现事实和聚集信息的基本技术,有结构化和非结构化两种形式。
结构化面谈需要非结构化面谈进行补充。
面谈需要避免三种问题:
- 固执己见的问题
- 带偏见的问题
- 强加的问题
面谈应该提出的问题:
- 5W,即What?、Who?、When?、Where?、Why?
- 对未来的憧憬
- 另类的想法
- 作为问题的一个解决方案被接受的最低限度
- 其他信息来源
- 简单的图形化模型
一次成功的面谈有很多要素,其中最重要的还是面谈者的沟通和人际交往技巧。
面谈的优点:
- 能够动态地对面谈对象的谈话做出反应,因此信息收集具有灵活性,不受时间约束。
- 通过进一步刨根问题和收集相关资料,可能获得对需求的更深理解。
- 通过视频会议,甚至可能与地理上分散的利益相关者进行面谈。