如何建立一套指标分析体系，满足各个业务线的需求

背景

对于一个数据分析师而言，业务面试中经常会被问到，你会如何建立一套指标分析体系，从而满足各个业务线的需求。这个问题其实是考察你是否熟悉著名的增长黑客式产品营销和管理的方法，名叫AARRR模型，它已成为互联网行业的增长利器。本文仅仅是将以下内容做了一个总结与转述，权当做了一次记忆练习。
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但在现在看来，AARRR已是过去式，而RARRA才是更好的增长黑客模型。但在了解RARRA模型前，我们也需要了解最基础的AARRR模型是什么。

AARRR代表：

用户拉新 Acquisition
用户激活 Activation
用户留存 Retention
用户推荐 Referral
商业收入 Revenue

它是一个线性顺序的漏斗模型。这是一个产品较为完整的分析流程。首先需要用各种营销方法揽新，建立好吸引眼球突出产品特点的落地页引导潜在用户注册，注册之后就需要优化产品提升用户的留存率，使用有效的用户推荐扩大用户的覆盖率，然后产品在自身有价值的同时，在健康的商业模式下赚钱，其中要考虑到用户的生命周期。

这个模型是在获客的基础上建立的，所以比较注重用户的拉新。但是目前市场上的手机应用应接不暇，拉新完成以后，用户留存却成了最大的问题，所以在现阶段的互联网市场中，公司在激烈竞争中存活的利器就是要提升留存。

RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化。RARRA模型突出了用户留存的重要性。个人认为，这个模型比较适用于拉新的效果不大的产品。

用户留存Retention：为用户提供价值，让用户回访。
用户激活Activation：确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。
用户推荐Referral：让用户分享、讨论你的产品。
商业变现Revenue：一个好的商业模式是可以赚钱的。
用户拉新Acquisition：鼓励老用户带来新用户。

现阶段对于一个产品而言，最重要的是要建立一个自己的用户群，要让用户回到你的产品上来。如果你在留存率低迷的情况下仍然花钱拉新用户，那么你其实就只是在租用流量而已，你根本就算不上是真正的获客。

如何使用该增长策略呢

1.首先要关注留存率下降的节点，例如新用户在第二天的流失最为严重，那么就要想办法延长新用户初期在产品内的活跃时间。

2.了解自己的产品价值，培养用户习惯
关注分析，用户喜欢用什么样的功能，忠实的用户群体有什么特征，他们在产品内创造了什么价值。他们在安装了产品的前几天使用最多的功能是什么，他们上线的时间点是什么地方。

最重要的是：你需要倾听用户日常遇到的常见问题，快速修复错误并不断优化你的产品。
你做产品不只是为了让人下载它——你更希望他们使用！有效的用户引导Onboarding，可以帮助用户花更少的时间搞清楚如何使用你的产品。简单的演练和可视化提示，帮助用户尽快体验产品价值和优势。

3.建立有效的推荐系统。激励用户将产品推荐给自己的朋友，扩大自己的用户群体。

4.提高用户的终身价值。用户使用你的app的时间越长，其终身价值就越大，你便可以用这部分的价值获取更多的新用户。
想办法让用户进行反复访问，获取用户的喜好信息，提升用户使用产品时的成就感。

5.优化获客渠道。
市场上有很多的营销渠道，在获客前要搜集现有的营销数据，看每个渠道获客以及转化成本是多少，哪个平台较为高效，从而将钱投入到更容易带来价值的渠道中。