1. qq模型案例
- 数量(绝对数):用户数,浏览量,点击量
- 质量(相对数):留存率,转化率,参与率
2. 用户行为理论
- 认知——网站访问:pv,uv,访问来源
- 熟悉——网站浏览:平均停留时常,跳出率,页面偏好;站内搜索:搜索访问次数占比
- 试用——用户注册:注册用户数,注册转化率
- 使用——用户登录:登录用户数,访问登录比;用户订购:订单数,转化率
- 忠诚——用户粘性:回访者比率,访问深度;用户流失:用户流失数,流失率
3.5W2分析法
- What——产品提供什么服务?用户的核心需求是什么?
- Who——谁是目标用户?用户有什么特点?
- Where——用户一般在什么场景使用产品?用户主要分布在哪里?
- When——用户在什么时候使用产品?
- Why——用户为什么要使用产品?产品有什么地方吸引用户?
- How——用户如何使用产品?用户使用的路径是什么?
- How much——用户在产品上花了多少钱或多少时间?
4.AARRR模型
- Acquisition(用户获取)
- Activation(用户激活)
- Retention(用户留存)
- Revenue(收入)
- Refer(推荐)
5.RFM模型
- Recency(最近一次购买时间)
- Frequency(购买频次)
- Money(购买金额)
6.人货场模型
人:用户数
货:商品数量,商品动消率,商品单价,客单价
场:网站,渠道,点位数,展示位置
参考:B站某视频