市级大数据中心IT（含系统&项目&资源）统一运营管理平台建设方案

原文《某市级大数据中心IT（含系统&项目&资源）统一运营管理平台建设方案》PPT格式，主要从市大数据中心统一运营管理需求的理解、市大数据中心统一运营管理体系介绍、统一运营管理平台功能介绍等进行建设。

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一、市大数据中心IT统一运营管理建设目标

通过运营人员组织、运营制度流程及支撑手段的建设和完善，构建面向业务的主动式统一运营管理体系，保障市大数据中心各信息系统稳定性和业务的连续性，实现IT运营工作目标与组织业务目标的融合管理。

构建面向“设备-数据-系统-业务”的统一运营管理能力体系

构建市大数据中心统一运营管理能力体系，对大数据中心基础设备、数据、系统、业务进行统一运营管理，提供IT运维监控、业务可视化监控、业务端到端管理、数据质量保障等多个领域的综合运维管理能力，促进中心IT运营降本增效。

制定运营制度、流程、标准为运营管理保驾护航

参照ISO20000/ ITSS信息技术服务标准、ITIL行业标准、ISO27001信息安全体系以及大型企业运营管理经验，结合大数据中心自身实际制定IT运营制度、管理流程、运营管理标准、信息安全及运维安全标准为运营管理保驾护航。

二、市大数据中心统一运营管理体系-ITOMC365+1

市大数据中心统一运营管理体系ITOMC365+1： “3”,人员组织、流程制度、运维标准三项支撑保障措施； “6”,采集平台、流程平台、控制平台、资源平台、运维数据管控平台、消息推送平台 六个基础能力平台； “5”，资源管理中心、操作管理中心、运营分析中心、监控管理中心、运维流程中心五个应用中心； “1”，一个统一的运维门户，支持PC、手机端、大屏多端集中展示。

组建IT统一运营管理团队，明确分工和职责

IT统一运营管理体系要真正发挥效益，避免“为技术而技术”，需组建IT统一运营管理团队，按职能分为IT服务台，服务支撑组，虚拟协办组，按专业分为设备、数据、系统、业务小组明确分工和职责，建立了矩阵式管理模式，实现纵向分隔、横向拉通。

服务支撑流程、应急响应流程、多手段辅助问题快速解决

构建标准化IT服务支撑流程，故障定级定界、配套应急响应流程，保障问题、故障的有序标准化处理，同时通过各类支撑工具和手段辅助故障应急处理，实现故障快速处理，知识积累，不断管理和技术优化提升运营服务能力。

三、市大数据中心IT统一运营管理技术体系

统一综合门户，全面感知系统健康度

　　统一门户层以使用角色和场景展现统为主线，个人工作台定制化，面向不同使用者特定场景，实现对业务、生产、系统的资源或能力“可视”、“可控”、“可追溯”，分角色分权限向决策层、管理、基层工作人员一运维视图。数据可视化支持PC、大屏、手机等多端展示。

资源全过程规范管控，实现资源可控、可视、可靠

通过CMDB，将资源数据集中统一标准化管理，实现资源数据全生命周期的唯一性、准确性、完整性和可维护性，为中心IT运营工作提供准确的基础资源数据，充分发挥中心资源管理效益。

全方位监控管理中心实现高效集中监控

监控管理中心作为整个运营管理系统的一项基本管理功能，提供运营管理所必需的系统监控功能，为其他运维流程、操作控制、运营分析等功能提供基础，为被管系统运行的可靠性、稳定性、可用性提供基础保障。

基础监控-IT资源全覆盖实时监控，保障设备稳定运行

统一运营管控平台与政务云云管平台对接，将IaaS资源纳入平台中进行统一规范管控。平台提供综合管理能力，资源方面：可实现IaaS资源的全面管控及信息联动；监控方面：汇聚政务云云管平台的告警和性能数据。

数据监控-数据传输全过程监测保障数据服务质量

　　通过数据传输接口主动探测、数据一致性稽核、数据质量监测分析等手段的建设，确保数据传输全过程安全可靠，有效保障大数据中心各类业务系统数据交换质量。