集团企业数字化转型的架构蓝图总体规划设计方案

• 企业架构蓝图设计的六原则
  • 客户为中心的设计原则
  • 提升客户体验的重要性
  • 由内而外设计的方法论
  • 端到端流程标识原则
  • 推动数字化转型的必要性
  • 提升业务效率的策略
  • 关键业务能力识别原则
  • 构建服务并解耦的目标
  • 为转型提供支撑的措施
  • 部门职责与层级关系明确原则
  • 协同配合推进转型的机制
  • 全局性工作确定原则
  • 统一布局与资源统筹的策略
  • 架构演进方向展现原则
  • 瞄准未来发展趋势的意义
• 集团企业数字化转型架构蓝图
  • 面向客户的全联接协同平台构建
  • 客户旅程与ROADS体验设计
  • 华为运营商客户的在线体验与在线交易
  • 实时营销信息与产品动态获取
  • 在线展厅与自助购买功能
  • 客户化定制的实现
  • 智能客服与数字化转型的一体化平台构建
  • 智能客服在提升服务效率中的作用
  • 基于客户信息平台的统一数据底座建立
  • 以项目为中心的数字化作战赋能
• 核心业务能力的数字化转型
  • 主业务流的能力识别与数字化建设
  • 开放服务对一线作战平台或客户联接平台的支撑
  • 通用能力的统一规划与开发
  • 数据统一汇聚与按需获取的策略
  • 数字化运营平台的构建
  • 数据同源与实时可视的实现
  • 智能预警与决策分析在提升效率中的作用
• 集团企业架构细化设计：一体四面
  • 业务、信息、应用、技术四个架构层面的细化设计
  • 业务架构描述战略意图的实现方式
  • 信息架构的结构化描述
  • 应用架构对业务目标的支撑与集成关系定义
  • 技术架构的资源需求与技术组件定义
  • 规划阶段的关键业务能力识别与价值流分析
  • 业务对象及信息管理的分析
  • 四个要素的相互关联与集成架构的构建
  • 解决实际问题的策略

 

本文档是关于集团企业数字化转型的架构蓝图总体规划设计方案。方案以客户需求为核心，通过数字化技术提升客户体验、推动内部变革、拓展外部触点、整合内部资源，以实现业务模式的重构和效率的提升。设计方案中涉及了设计原则、主要设计内容、数字化转型策略、实施步骤以及总结与展望等多个方面。

以下是本文档的关键信息：

1. 设计原则：

 * 客户为中心：提升客户体验和满意度
 * 内部业务逻辑为核心：识别关键业务能力和服务
 * 服务为核心：构建并共享关键业务能力
2. 主要设计内容：

 * 客户旅程与ROADS体验设计：提升客户体验
 * 拓展外部触点：实现与外部合作伙伴的共赢
 * 整合内部资源：优化资源配置和共享
 * 流程优化：提高效率
3. 数字化转型策略：

 * 数字化转型的必要性：提高业务效率和质量
 * 关键业务能力识别：将业务能力转化为数字服务
 * 数据治理策略：规范数据管理
 * 数字化运营平台构建：实现数据实时传递、分析和反馈
4. 实施步骤：

 * 制定数字化转型战略和计划
 * 调整组织架构以适应新的业务模式
 * 细化设计并规划IT系统信息架构实施计划
 * 实施数字化转型
5. 总结与展望：

 * 本文档旨在规划集团企业的数字化转型战略
 * 强调与业务部门的合作与沟通，确保数字化转型顺利进行
 * 企业需持续跟踪数字化转型进展，优化转型策略以适应市场变化

以上内容概括了本文档的核心观点和设计内容，为集团企业数字化转型提供了全面的规划和指导。