企业IT信息化系统集成架构（ SCM、ERP、CRM）设计方案（PPT）

本文是关于企业IT信息化系统集成架构（SCM、ERP、CRM）的设计方案，主要介绍了技术层次集成、业务流程层次集成、企业组织结构层次集成以及企业服务层次集成。

以下是文件的核心内容总结：

1. 文件概述：

   • ​主要内容：涉及SCM（供应链管理）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）的系统集成架构设计方案。

2. 技术层次集成：

   • 信息集成：通过数据复制、数据联盟和接口集成等方式，实现多个异构数据源的透明、一致访问。

   • 过程集成：利用EAI和工作流自动化技术，实现业务流程模型在不同应用、子过程或执行任务的人员间流动，提高系统柔性。

   • 智能集成：实现业务系统与知识管理系统的集成，监控企业数据，提供实时信息和知识支持，预警企业运作危机。

   • 集成层次：分为面向信息的集成、面向过程的集成以及面向Web服务的集成。

3. 业务流程层次集成：

   • 面向过程的业务流程集成：改变部门职能驱动的运营模式为过程驱动，围绕核心业务过程组织运营。

   • 以市场链为纽带的流程集成：以订单为中心，形成相互平等、相互服务的机制，减少企业内耗。

   • 集成模式：

   • 集成阶段与任务：包括绘制现有业务流程、分析评价现有流程、修改或重新设计增值业务流程。

   • 主要技术：价值链分析法、关键成功因素法、鱼骨图等，用于辨别价值活动、分析关键成功要素和诊断流程问题。

4. 企业组织结构层次集成：

   • 项目团队式：建立虚拟任务团队和动态团队，进行知识共享。

   • 网络式组织：掌控核心技术，设计工作流程，分配外包业务。

   • 内部市场模式：保留核心部门，将非核心部门市场化，依靠市场契约关系连接。

   • 集成模式：

   • 集成特点：信息技术提供平台和基础，功能倍增性，系统层次性，组织相对性。

5. 企业服务层次集成：

   • 集成界面：处理业务系统模块间关系、业务过程管理协调、集成管理系统总体协调。

   • 企业信息门户：整合企业信息资源，包括结构化和非结构化信息，强调协同性、连接性、敏捷性和盈利性。

   • 战略设计原则：权衡固有质量与实效质量，坚持信息有效性与可用性，业务需求引导内容管理。

   • 实施步骤：发现与业务战略紧密相关的信息，知识显性化，建立统一内容编码体系。

   • 企业内容管理服务：

   • 系统融合界面管理：

6. 总结：

   • 文件从技术集成、业务流程集成、企业组织结构集成到企业服务层次集成四个方面，全面介绍了SCM、ERP、CRM系统的融合过程，旨在实现企业信息化系统的智能化集成，优化业务流程，提升组织效率和服务水平。

通过这份文件，读者可以了解到企业IT信息化系统集成架构设计的全面方案，包括不同层次的集成技术、业务流程的优化重组、组织结构的集成模式以及服务层次的集成策略。