【学习笔记】产品经理必备技能之竞品分析（下）用户体验五要素分析法 + 竞品分析报告

内容来自小破站《黑马程序员深圳中心 产品经理基础入门（2021）》复习自用

竞品分析——伴随产品经理职业生涯终生

5 用户体验五要素分析法

首先，看看五要素都有什么？
表现层、框架层、结构层、范围层、战略层

5.1 用户体验分析过程

用户体验：用户在使产品过程中建立起来的一种纯主观感受

5.1.1 分析过程

历史网站视觉感受：

5.1.2 用户体验的重要型

1. 会失去客户:如果你没有良好的体验，用户不会使用你的产品;而且产品很难有二次机会接触用户;
2. 会增加成本:获客成本越来越高，因为用户体验的原因造成用户流失，增加了企业成本。

5.2 用户体验五要素

5.2.1 战略层

产品目标和用户需求（做什么）。对应启动阶段的BRD / MRD / 立项报告。

1. 我们要还一个什么样的产品，为什么要开发这个产品？
2. 用户是谁？他们的需求是什么？

5.2.2 范围层

根据战略层的需求，产品功能及其内容需求整合（要做哪些）。对应规划阶段的产出物：功能清单。

1. 针对用户提出的需求，我们应该提供什么功能去满足这些需求？
2. 精品自身产品都提供哪些功能？

5.2.3 结构层

产品的整体结构设计。这一层可以看出产品的框架和轮廓。对应规划阶段的产出物：结构图 / 流程图。

1. 我们应该有哪些页面，去承载要做的这些功能。
2. 结构对比、流程对比（结构是否清晰、流程是否明确）。
   

5.2.4 框架层

界面设计、导航设计和信息设计（做成什么样子）。对应执行阶段的产出物：原型。

1. 页面细化，每个页面具体长成什么样子；
2. 界面设计、布局、导航设计…
   

5.2.5 表现层

页面效果的视觉呈现（做成了什么样子）。对应跟进阶段的产出物：最终页面效果。（不叫高保真，保真还是假的）

1. UI设计 / 视觉设计

5.2.6 用户五要素产出物（小结）

1. 战略层:包括产品定位、目标用户和用户需求，对应的启动阶段的产出物:BRD/MRD和立项报告
2. 范围层:根据战略层的需求，产品提供了什么功能，对应规划阶段的产出物:功能清单
3. 结构层:包括结构和流程，这一层可以看出产品的框架和轮廓，对应规划阶段的产出物:结构图和流程图
4. 框架层:具体的页面设计、排版、导航设计等，对应执行阶段的产出物:原型
5. 表现层:视觉效果，对应跟进阶段的产出物:最终的页面效果

6 竞品分析报告（具体报告写法后续更新…）

1. 竞品分析的目的
   为什么做这份报告?

2. 确定竞品
   分析了哪些产品?产品形态是什么?产品版本?体验环境?

3. 竞品分析
   战略定位、目标用户、商业模式、产品结构、产品流程、产品功能、交互设计、特色功能、运营策略

4. 总结
   优缺点总结、结论、发展预测

最后的最后，

保持清醒！！