《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通的核心就是当一个人觉得情绪受伤的时候，都是因为一些需求没有得到满足。
因此你所要做的最重要的事是去寻找需求，而不是发泄情绪。

一、非暴力沟通的结构

1.说出事实（不要加入评判）
2.讲出自己的感受
3.讲为什么
4.讲出一个清晰明确的要求

二、造成暴力沟通的因素

1.道德评判
我们对于不熟悉的人特别容易直接给与道德评价，对于熟悉了解的人，如果遇到敏感的事也会给出道德评判，这样会给对方内心造成伤害。

2.比较
比较也会给对方内心造成很大的伤害。

3.回避责任
一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。我们经常会说我不得不怎么怎么样，但生活中大量的可怕的事都是由于不得不产生的。我们可以尝试把我不得不改成我选择，这样我们的心情就会改变，负面情绪就会下降很多。
有时候我们不能够选择这件事，但我们永远可以选择的是我们面对这件事的态度。

三、非暴力沟通

1.观察
要区分观察和评论，也就是区分事实和观点。事实是最不容易引起对方反弹的东西。克里希那穆提曾说：“不带评论的事实是人类智力的最高形式”。

2. 要体会和表达感受
当你学会表达自己的感受的时候，你才能够跟别人沟通你此刻的想法。

3.找到感受的根源
其实就是找到我们所需要的需求。

4.请求帮助
你真的想要怎么做，要什么而不是不要什么，越具体越好，并且提出具体要求以后请求对方反馈。

四、非暴力沟通的深入了解

每个人的成长都有三个阶段：
第一阶段：情感的奴隶。觉得自己忍辱负重，很压抑
第二阶段：面目可憎。推卸责任，容易得罪人
第三阶段：中庸之道。找到生活的主人，成为自己情绪的主人

对于没有学过非暴力沟通的人，当他发泄情绪的时候我们要全身心的倾听，千万不要希望对方停下来或者千万不要打断对方。

阻碍倾听的行为：建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、辩解、纠正。
这些都无助于你体会对方的处境，都会让对方的情绪更加抓狂，对方抓狂的时候，最需求的是什么，是体会他的感受

我们愤怒的原因：一个人只要生气，一定是他的某种需求没有得到满足。

表达感激的三个步骤：
1.对方做了什么，使我们的生活得到了改善
2.我们哪些需求得到了满足
3.我们现在的心情怎样

总结：当我们愤怒时候，我们应该想想我们的哪些需求没有得到满足，当别人愤怒的时候，我们应该耐心的倾听，然后体会他的感受，并且找到他的需求，从而展开非暴力沟通，这样会使我们身边的冲突减少很多，让我们的生活变得更加美好。

附录：
区别观察和评论的一首诗：

我从未见过懒惰的人
我见过有个人
有时在下午睡觉
在雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在说我胡言乱语之前
想一想他是个懒惰的人
还是他的行为
被我们称为懒惰

我见过有个孩子
有时做的事我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是愚蠢的孩子
请在说我愚蠢之前
想一想他是个愚蠢的孩子
还是他懂的事情
与你不一样

我使劲看了又看
但从未看厨师
我看到有个人
把食物调配在一起
打起了火
看着炒菜的炉子
我看到这些
但没有看到厨师
告诉我
当你看的时候
你看到的是厨师
还是有个人做的事情
被我们称为烹饪

我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争
我们说有些人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别
因此我得出结论
如果不把事实和意见混为一谈
我们将不再困惑
因为你可能无所谓
我也想说
这只是我的意见