《非暴力沟通》一书笔记

第一章    让爱融入生活

        人天生习惯于围绕自己个人利益来采取行动。

        非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需求和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相同，乐于相助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通用来协调各个层面的争论和冲突。

第二章    是什么蒙蔽了爱

        人天生热爱生命，乐于相助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的一种爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。

第三章        区分观察和评论

        不带评论的观察是人类智力的最高形式  ————    印度哲学家克里希那穆提。

        非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，他会说“欧文在过去的五场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

第四章        体会和表达感受

        非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，