第一章 让爱融入生活
人天生习惯于围绕自己个人利益来采取行动。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需求和请求。它鼓励倾听,培育尊重与爱,使我们情意相同,乐于相助。有些人用非暴力沟通理解自己,有些人用它改善人际关系,还有人借助它改进工作。在世界各地,非暴力沟通用来协调各个层面的争论和冲突。
第二章 是什么蒙蔽了爱
人天生热爱生命,乐于相助。可是,异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中一种,它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判,它会蒙蔽对人对己的一种爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外,强人所难也会造成心灵的隔阂。
第三章 区分观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式 ———— 印度哲学家克里希那穆提。
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,他会说“欧文在过去的五场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
第四章 体会和表达感受
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。在表达感受时,示弱有助于解决冲突。此外,