某航空公司客户价值分析

通过对航空公司62988个客户的44个特征属性进行数据挖掘,使用聚类算法确定客户价值。分析发现,客户可分为5类:已流失的长期会员、偶发消费者、高价值商务客户、忠诚度高的常旅客和低价值用户。针对不同类别,提出了个性化的营销策略,如优惠措施、会员升级等,以提升客户活跃度和忠诚度。
摘要由CSDN通过智能技术生成

研究目的:
借助航空公司客户数据,对客户进行分类,对不同的客户类别进行特征分析,比较不同类客户的客户价值,对不同价值的客户类别提供个性化服务,制定相应的营销策略。
数据说明:
该数据包含了62988个客户的基本信息、乘机信息以及积分信息其中包含了会员卡号、入会时间、性别、年龄、会员卡级别、在观测窗口内的飞行公里数、飞行时间等44个特征属性。具体详细描述如下:
在这里插入图片描述
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数据的探索分析:
利用Pandas库将数据导入,首先看看数据集的大小:
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变量信息:
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看看数据的前5行:

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