过程与结果——独立思考——认真详谈

**你别跟我说过程，我只要结果。这个万能怼下属话术让无数人心里吃瘪，可是你怎么知道面前，这个被你称呼为领导的人是真被你的无能所打扰，还是为自己的无能打掩护？这篇文章我们来聊聊管理中的过程与结果。 管理者和被管理者都有收获，直接上结论，

大事要过程，小事要结果，长线要过程，短线要结果，困难的要过程，简单的要结果。

大事往往前期投入成本多 ，翻车付出代价大，输不起，必须问过程。长线工作往往存在更多的执行偏差，把执行人硬怼回去，任其自由发挥，等工作方向偏离到无可挽回的地步时，就都瞎了。

第三条。我重点说说困难的，虽然不等同于重要的，但容易消磨团队成员的心智（意志，情绪，士气，信心），影响执行人的情绪，对其他重要工作会有影响，而且对于他困难不见得对你也困难。

在权限的平台上 处于优势地位的你，你的举手之劳可能会让你的小伙伴多睡几天好觉，所以对困难的事情要问过程，除了提供你的支持以外，更重要的是提供你的关心，保证团队的稳定。问过程其实就是多投入一点值得你投入的精力，去要一个好的结果，而不是只要结果。小事短线的事简单事，是自然不去问过程，相对的，当你作为被管理角色时该怎么做呢？只需把要字变成给字就行了。不管是基层还是中层，作为被管理角色，一定要懂得向上管理，千万别闷着，有些你觉得重要的事情，他不听，你也要说，就当给他提醒，重不重要他来判断，只要你说出来，他就能听见，他就有对你的困难做出反应的可能，不反应是他的不对，但你不说，就是你不对。

大事——过程 小事——结果 长线——过程 断线——结果 困难——过程 简单——结果

如果双方都能做到以上三条，整个团队管理成本无不锐减，业务效率无不提高。洞悉本质来看，过程是结果的细分，结果是过程的整合。那么如果一个人只习惯看结果，只需要把过程按阶段拆分来要（来给）就好了。

过程是结果的细分，结果是过程的整合
大事过程=小事结果+小事结果+小事结果… 困难的过程=小差错+小差错+小差错…

大事的过程总是一个个小结果的，整个长线的过程，总是一条一条短结果的串联，困难的过程总是一次次小差错的积累。接待贵宾是大事，那就把街机、开门、着装、仪表这些小事当结果，年度服务是呈现，就把做好每一天当结果。搞不定的事情很困难。多问问前辈，多利用上级，多求助同事，多找自己忽略的小差错，多发现规律，洞悉本质不仅能让现象变得清晰，让思路变得通透，也能让自己手里乱七八糟的事情变得简单

懂的问过程，不懂的要结果