何谓端到端流程，我的理解是这样的、

端到端的流程——做事有始有终，还有过程。
事因何而起，则为开端，事以何为终结，则为末端，过程需要哪些资源、做些何事，则为流程，端到端的流程因此而得。

诸如人饿了，要吃饭，这是事的起因，那么就有为吃饭而生成的流程开始了。

开端是什么？从哪里开始这个流程也是因环境、条件而不同的。如果家中有米，那直接就可以从淘米煮饭开始，如果没有，那在淘米煮饭前组装上买米的流程，买米流程的开端又有可能是去银行取钱，因为家中没有现金，而卖米的地方又不能刷卡。因此，流程是一个充满变数，而又很朴素的现实问题，就如生活中的经验一样，在企业管理中也是如此。

至于流程的过程，那就变化繁多了。如吃饭吧，有的人喜欢吃软饭，那是不是要水多加点，若吃硬点的饭，则少加点水。无论如何，煮饭的时间都是要保证的，焖的时间长些，饭总是要香点的。

企业管理也是如此，要想提高效益，那总得有投入的，否则，哪来的产出。企业开拓市场，好不容易得到客户给下的一个订单。从接到订单到产品或服务交付，这便是一个流程的始终，这从管理上一点不难理解，要把订单的产品做出来，交付给客户，要做哪些准备，从人、财、物等方面，这些作为企业管理者难道不清楚吗？自己整理不出来吗？不要把这些披上流程的外衣，就使自己看不懂了，那样就会失去真正的问题，流程是企业自己要梳理的，也是能梳理的。

流程只是做事的规则与方法，企业真正需要解决还在处理这些业务本身的技术与能力。完善流程是确保各项技术发挥出效率的基础与保障，虽不是必须的，但却是必要的，是企业获得持久竞争力的重要条件。

巧妇难为无米之炊，这对流程管理也是一样的。如果企业本身的产品、服务不足以让自己生存与发展时，再讲什么流程也是无济于事的。一个企业如果自己觉得还有发展的空间和潜力，那就来抓抓流程管理。如果企业的生存与发展不是因竞争而得来的，那就把流程搞得混沌一点，或许更好。至少，不要让流程管理使企业过于透明，这对哪些因关系而生的企业更是如此。

然而，对大多数在市场经济的舞台上拼搏的企业，特别是民企，要想活好点，活持久点，不注重流程管理还真不可以。趁着眼前企业经营状况还好，效益还可以，多点时间和精力为流程改善做点工作。

流程管理并非高大上的事，是可以从点滴的业务过程调整开始的，从系统的高度去审视和全面解决企业的管理效率问题，是一个很好的抓手。

通过流程管理过程中各种专业技术的提升，以及企业信息系统的建立，注意，一定是根据企业实际量身定制的管理信息系统，把企业的效率和效益量化起来，再配以符合人性特征的管理措施，企业会有改变的。

站在企业发展战略的高度，从端到端的流程分析入手，展开IT规划。