美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？

锁客，一个美业门店亘古不变的话题。

对于美业门店来说，锁客和拓客是最重要的两个关键词，拓客是指吸引新客到店消费，锁客是让已经上过门的顾客产生持续消费的动作。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？
之前小自跟大家聊了拉新和维系客户的关系，拉新也就是拓客，而门店没有做锁客的动作，导致新客户不断流失，拉来的客户都是一次性的，对门店来说当然很亏，所以学会锁客至关重要。

人人都知道锁客的重要性，但很多门店却不知道该怎么牢牢拴住顾客，有一个天生为锁客而生的工具——小程序，现在依然有一些门店没有使用小程序，但事实上很多有小程序的门店也放之不管，今天来聊聊小程序到底有什么优势，门店该不该用小程序？看完相信能给大家一些启发。

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  小程序是趋势，更是优势
  小程序最近两年异常火爆，五花八门的小程序应运而生，很多人不明白为什么它突然火了，所以大家把它当成一种趋势，确实，小程序越来越多，但这么多人用一定有其中的道理，对于美业门店来说用好小程序这是优势。

①多——服务的客户更多

多，是指服务客户的数量，小程序旨在优化门店繁琐复杂的流程，简化操作，让门店在相同时间里服务的客户比以往多，避免门店出现排队冗长的现象。

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②快——门店的效率更快

刚刚我们提到了小程序可以让服务客户数量增多，这使得效率大大提升，那么门店运营的节奏也就快了，小程序的预约功能，让服务项目和发型师一目了然，让客户养成提前预约的习惯，门店只需要有条不紊地安排工作即可。

③好——简单流程，解放人力

好在哪里？小程序真是大大解放了前台小姐姐的繁琐工作啊，只要客户到店就直接安排发型师和工位即可，免去了选择项目、发型师、价位等等工作。

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④省——节约成本，节约人力

省，可以从两个方面来说，一个是节约人力，比如前台工作内容太多，可能需要多安排人手，有了小程序，一个人即可胜任；二是节约成本，在同样的门店规模下，使用小程序之后接待客户的频率更高，这不是节约成本么？

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  小程序怎么实现锁客？
  ①扫码即会员

用户使用小程序的时候，扫描小程序码，一旦注册动作产生，只要门店没有删除该顾客的信息，那么她一辈子都是你的客户，这叫无卡会员，这是第一步，虽然客户做完头走出了门店，但他永远留在门店的小程序上，也就建立了门店与顾客的连接。

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②在线预约、互动评价

注册之后，顾客可以在小程序上查看发型师上传的作品，并且选择心仪发型师进行预约，小程序建立了顾客和门店之间的连接，顾客不用去门店做选择，大大降低了他们的预约成本。

在门店做完头之后，还可以和发型师互动点评，有时候客户的满意程度可能不想当面表达，那么小程序就很好地解决了这个问题。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？
只要客户用过一次，他就能感受到小程序带来的消费体验升级，这个习惯一旦养成，新客户也将成为门店的忠实顾客。

③推送消费详情，活动信息

随着顾客消费结束，门店的后续动作也消失了，这是很可怕的事情，很多门店也明白需要在客户那里刷存在感，可为什么很多门店都没有推进呢？小自推测是门店没有找到合适的理由和工具。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？

小程序可以帮门店刷存在感，顾客做完头，消费详情将即使推送给他，门店一旦有优惠活动也会主动推送，主动这个动作非常重要，门店不能被动地等待客户下单，所以小程序的主动权可以好好利用，它不会让客户感到厌烦。

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  怎么快速上手小程序？
  说了小程序的那么多优势，很多门店也表示自己知道小程序的好，就是不知道怎么可以使用地更好，这里有一个办法，就是培养习惯，不只是员工还有顾客，至于怎么培养，请接着往下看。

①贴二维码

在门店显眼的位置放上小程序二维码，告诉顾客，门店现在可以使用小程序进行预约，这个动作是为了建立客户对小程序的印象。

②告知使用步骤

那么除此以外，还需要在门店张贴海报，阐述小程序的使用步骤，当然，海报标题不要写“怎么使用小程序”，可以是“烫染不排队三步法”类似的标题吸引顾客使用，注册——预约——下单，让客户了解如何预约，这一步也方便员工了解和使用小程序。

③利用优惠活动

为了让客户更愿意使用小程序，可以在海报里做一些诱导使用的活动，比如“使用小程序可以领10元优惠券”，或者“使用小程序预约可以获得免费造型一次”等等。

④利用福利政策

对员工来说，可以鼓励他们多向顾客推荐使用小程序，比如“推荐成功有现金红包”，或者“推荐10个客户成功注册即送精美礼品”等等。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？
员工和顾客养成了使用小程序的习惯，那么门店就达到了用好小程序的首要目的，这很关键。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？
说了这么多希望给门店一些启发，当然现在很多美业门店还没有小程序，这就跟十年前的洗衣机一样，很多人明确知道洗衣机的好处，省事省时，所以毫不犹豫地买了洗衣机，有一部分人还是依赖手洗，但你会发现，今天的洗衣机几乎存在于每个家庭。

美发美容门店如何用博卡、美管加、美自的小程序来锁客？
小程序也是如此，越来越多人已经看到它的优势并且在利用，但有部分人还在观望，只想告诉你，小程序是趋势，当它的使用比例达到一个高度，你才反应过来，等你再使用它，优势也没了，这个时代，比别人快，才叫优势。

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