【一套稳定实用的管理软件是如何炼出来的？国津科技的答复】

 

【一套稳定实用的管理软件是如何炼出来的？】
 我们确实遇到有极个别的公司、因为自己有几个程序员，就说要自己开发ITSM软件，他们咨询我们的意见，我们答复如下：
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   您好！谢谢您咨询我们！
   第一，首先，每一个公司都有自己的定位，偏离定位的东西往往很难做出来，即使勉强做出了，也很难长久；如果不但偏离定位、还偏离自己的专业，困难就更多；
   更何况、管理软件不是一般的软件产品。管理软件背后依托的是成体系的相关管理思想、管理咨询、软件系统的实际咨询实施经验积累沉淀；不是一般“买了立刻就能用”的软件那么简单的；
   第二，我们确实见到，国内有数万名程序员的大软件公司，曾经雄心勃勃说要自己开发ITSM软件，但最后问题重重、项目失败、不了了之；现在越来越流行的说法是“专业的事情找专业的人做”；
   第三，如果贵公司执意要自己开发ITSM流程系统这样的大型管理软件，依据专业的分析，一般的时间占比、总体时间投入统计如下：
      1.首先，相关设计者ITSM相关的管理知识、经验沉淀肯定要具备，同时、各方面充分准备、架构设计、功能设计、实现思路设计、团队沟通 等等工作需要一年；
      2.写代码总共一年、
      3.测试以及优化改进总共三年；
      4.迭代发布时、以上三者是穿插进行的；
       ￥￥ 这样经历所谓“一.一.三”、总共五年、而且架构设计还不能有缺陷、产品才能稳定实用；
       ￥￥￥ 那么，我们开发团队经历过的这个过程的痛苦、巨大的投入，恐怕贵公司也将经历。
   第四，我们这种专业的公司每天都在吸取众多优质客户的产品反馈意见，会据此不断优化产品。而闭门造车、自己开发的话只是内部思考，容易陷入瓶颈或误区，开发出来的东西最后可能是功能有了，但是不切合实际需求。
   第五，大型管理软件开发管理也不是一件容易的事情，如果管理不善，很多功能开发，是以程序员为主体的主观性很强的开发，带有很多个人习惯；会因为人员流动，造成后续维护困难，继续开发难度增大，bugs难以修复。我们见过一些公司自己搞的很多草率上马的软件，过几年就走不下去了，产品由于种种原因已经到了无法更新迭代的地步、不得不放弃；造成大量的成本浪费。
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 【客户问】我们虽然不是专业ITSM厂商，但有很强的开发团队，我们自己开发轻量级ITSM平台怎么样？
 【上次有一篇答复了，公司新闻里面有，这次补充一篇如下】 
 【国津咨询师答复】 
   衷心建议您再谨慎考虑一下贵单位是否与成熟产品厂商合作的决策；因为贵单位没有行业经验的年轻人可能仅凭一腔热情和 纯技术角度 来作武断草率的分析、没有项目管理方面的长远战略眼光；我们团队成员已经有二十多年ITSM行业经验了、见过许多成功与失败案例；尤其是“定位”规则的明显后果；两个美国人八十年代开始就迭代出版的书《定位》，我们在实际中看到“定位”这个客观规律、每每都会得到验证……
  ITSM平台本质上讲、首先其实不是技术、而是结合管理工具的管理咨询与工具落地实施的、长期的沉淀积累；如果纯粹考虑技术、就可能会走偏；错误的方案决策 、其后果 可能要若干年才能看到；当然 也可能 很快 看到... 
   典型的“技术走偏”错误例如、仅仅为了最新架构 而放弃成熟的业务核心；恐怕是 削足适履、本末倒置啦！更何况我们产品也可以依据最新架构作出一些调整！
   至于有朋友提出的所谓“轻量级”要求，也挺荒唐；如果架构设计错误，再轻量级 也恐怕将来无法扩展；而且、将来你们的系统扩展到一定程度，你们也会很快发现、你们的系统也不再是什么轻量级了！

2018-08-27 09:29:20.693

（ITSS，ITIL，IT运维，IT服务管理，IS020000，BSM，ITIL落地）