项目管理 ：案例

【案例正文】

小邓在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目，项目正式实施后被某公司任命为项目经理。但使小邓感到不快的是:职能部门的经理虽然为该项目配备了时间和人员等资源,但这些人员更热衷于其他项目。同时小邓还被告知别干涉职能部门经理对资源的调度。
　　一个月之后,在向公司管理层汇报项目进度时,小邓借机向管理层说明了由于职能部门经理的不合作所造成的项目严重滞后等情况,这引起了公司管理层的高度注意,于是管理层投入了更多的资源力图使项目回到正常轨道上来。

公司管理层还为小邓指定了一个项目经理助理,该助理认为应该借助计算机程序把各种问题程序化,于是公司又投入了12个人来开发这个程序,在花费了巨额资金和大量时间之后,小邓发现这个程序并不能实现其预定目标,于是他向一个软件供应商进行咨询,由咨询结果得知若要完成该程序,还需要多花费数倍的资金和两个月的时间才能实现预定目标,无奈之下,小邓只好放弃了该程序。

此时按计划进度项目已滞后了9个月,但还没有成型的单元完成,客户对项目拖期问题非常不满,小邓不得不花费大量时间向客户解释目前存在的问题和补救计划。

3个月之后,项目仍然没有大的进展,客户开始不耐烦了,尽管小邓进行了大量的解释和说明,但客户仍然不能接受严重拖期,于是指派了一个客户代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新,继而试图参与进来解决问题,小邓和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突,导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了小邓,最后项目A在超期一年之后,以预计费用的140%得以完成。

小邓在项目A中遇到了很多项目经理都曾经遇到的困难,请大家讨论他为什么会被撤换下来,他应该对这些问题负责吗?

1、小邓在项目A中遇到了哪些困难?最关键的问题是什么?

2、小邓处理问题的方式正确吗?