时政|消费者被直播

背景

直播经济日益流行，越来越多的场景被搬进了直播间，以“被直播”为关键词搜索，健身被直播、吃饭被直播、剪头发被直播等，类似现象可谓比比皆是。

分析

1. 商家

• 认为健身房、餐馆等营业性场所，本身就是公共空间，商家又有自主经营权，对着自家店铺直播是商家的自由。
• 将直播镜头对准自家的营业场所，对消费过程沉浸式地线上展示，主打一个真实感，可以帮助商家进行营销引流，达到开拓客源、提升人气的效果。
• 冒着法律风险，对消费场景进行直播，很大一部分原因是他们存在侥幸心理。直播中，有些商家的摄像头放置得比较隐秘，消费者很难察觉。他们人在现场，进入商家直播间的概率更是微乎其微，被直播出去往往浑然不知。这种信息不对称无疑助长了商家的底气。

2. 顾客
   

• 消费者成了商家引流的直播素材。如果没有事先告知，那么这种行为不只忽视消费者的感受和体验，更涉嫌侵犯其知情权和个人肖像权。
• 个人行动轨迹本身具有隐私属性，无论是健身、吃饭还是剪发，都是私密生活的一部分，如果商家事先没有告知就开启直播，本质上就是一种偷拍。

3. 法律

• 《民法典》明确规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。
• 地方性文件中，更是对“被直播”的现象进行了针对性的约束。如江苏《2023年度全省消费维权典型案例》中提到，“未经同意公开视频，侵犯肖像应当担责”。

4. 平台
   有商家接受采访时就提到，“平台规则‘鼓励’室外场景。而且场景内人多的话，更容易获得平台的流量倾斜”。

对策

相关方	对策
商家	公开的直播展示，有商用的性质，利用了消费者的肖像权，这种行为理当征求消费者的同意，得到授权。
消费者	增强隐私保护意识，一旦发现自己的消费过程被商家擅自直播，要果断抗议投诉，在必要的时可以拿起法律武器维权，提升商家的侵权成本。
平台	完善规则，明确直播营销的边界，而不能为了流量纵容商家偷拍消费者。
部门	强化对直播经济的监管，加强对商家的普法教育，让它们意识到其中的法律风险。

链接: link