【系统集成项目管理工程师】项目干系人管理

💥十大知识领域：项目干系人管理

项目干系人管理包括以下 4 个过程:

• 识别干系人
• 规划干系人管理
• 管理干系人参与
• 控制干系人参与

一、识别干系人

输入	工具与技术	输出
项目章程 采购文件 事业环境因素 组织过程资产	组织相关会议 专家判断 干系人分析	干系人登记册

1、采购文件

• 如果项目是签订合同后才实施的，或者项目的一部分任务需要外包才能完成，那么合同各方都是关键的项目干系人，合同就是重要的采购文件。

2、干系人分析

• 权力/利益方格：根据干系人的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组
• 权力/影响方格：根据干系人的职权(权力)大小以及主动参与(影响)项目的程度进行分组
• 影响/作用方格：根据干系人主动参与(影响)项目的程度以及改变项目计划或执行的能力(作用)进行分组
• 凸显模型：根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、识别干系人紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类

2、权力/利益方格

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二、规划干系人管理

随着项目的进展，干系人及其参与项目的程度可能发生变化，因此规划干系人管理计划是一个反复的过程，是
项目经理例行工作之一

输入	工具与技术	输出
项目管理计划 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产	组织相关会议 专家判断 分析技术	干系人管理计划

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三、管理干系人参与

输入	工具与技术	输出
干系人管理计划 沟通管理计划 变更日志 组织过程资产	沟通方法 人际关系技能 管理技能	问题日志 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新

通常，干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大，而后随着项目的进展逐渐降低。因此，项目经理负责调动各干系人参与项目时，应尽早开展，并对他们进行管理，必要时可以寻求项目发起人的帮助，以降低项目的风险和阻力。

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四、控制干系人参与

输入	工具与技术	输出
项目管理计划 问题日志 工作绩效数据 项目文件	信息管理系统 专家判断 组织相关会议	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新

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五、相对应到五大过程组（背）

	启动过程组	计划过程组	执行过程组	控制过程组	收尾过程组
项目干系人管理	识别干系人	规划干系人管理	管理干系人参与	控制干系人参与