Skype for Business到Microsoft Teams的升级（四）--讨论 电话系统

如果要将企业语音，打电话功能，会议功能迁移到Teams里，那么本文适合你。

首先要知道，当两个用户被分配了Teams的许可证以后，他们之间是可以通过VoIP通话的，也可以共享桌面，组织会议。但是如果想要：
1.拨打外部号码，或者外部用户呼入（给用户分配一个号码）
2.召开语音会议（添加一个呼入号码）
上面这些是需要语音系统–phone system的许可证

PBX其实就是一个电话系统，就是一个控制电话的控制中心，可以设置铃声，呼叫等待，转移呼叫等等。PBX的部署里还包括终结点–也就是客户端–话机，另外一边，PBX需要用trunk跟PSTN连接，PSTN就类似与电话的“互联网”。

trunk的连接方式分为
1.老式的，一根线连到你公司的电话系统
2.数字的，IP 的PBX

终结点和PBX都是用户端的物理设备，通常也是从第三方买的。

那么当我们把这一套传统的系统搬到云上（Office365），他们各自代表什么呢？

呼叫计划可以理解为一个纯云端的企业语音
呼叫计划可以理解为混合部署的企业语音

一旦用户被分配且配置了电话系统（Phone System）的许可证以后，在Teams的客户端就可以看到“通话”的功能了

Team的呼叫功能包括如下：

以上95%的功能都可以在Teams管理员界面设置，剩下的需要使用PowerShell。
大多数功能相信都可以很容易理解，有些类似委派设置，这个用户自己或者管理员都可以去设置。管理员设置界面：

用户可以在自己的Teams设置里去选择。

那么管理员平时可以通过以下几种方式来检测通话质量：
1.用户通话记录


下钻到具体的导致通话质量差的原因

2.通话质量仪表盘

3.通话质量报告：（真实生产环境的截图）

最后来谈一下与PSTN的链接（不讨论语音会议）：
前面提到了两种方式，购买呼叫计划（微软提供的纯云系统）或者直接路由，直接路由是不需要花钱买许可证的，因为使用的是本地的系统。

呼叫计划不是哪里都可以买的，可以参考微软这个链接来看你所在的区域是否可以购买–https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans
E5的订阅计划也不包含呼叫计划，虽然包括了电话系统的订阅。这是因为微软人家也不知道你这个呼叫计划是国内的还是国际的，必须额外购买。这个也是推荐的方式，毕竟购买了以后，所有的账单也都是统一的，不会向直接路由一样。

直接路由就稍微复杂一些，毕竟类似于一个电话系统的混合部署，用户在云端必须用Teams的电话系统许可证，本地上需要配置微软认证的SBC跟电话号码和语音软件连接（本地的PBX架构）–比如使用老式的模拟电话跟Teams集成。

一般用直接路由分为下面4种情况：
1.所在地区买不了呼叫计划
2.本地系统投入资金太大不想放弃
3.跟本地供应商已经续约，不方便毁约
4.系统较为特殊

当然作为一家跨国的大公司，是有可能一部分地区用呼叫计划，一部分地区用直接路由的。