先找到C:\Users\你自己的用户\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP文件夹下的模板文件NEWebWordAddin.dotm,删除。第一步执行完之后没解决问题,尝试第三步。打开word,文件-选项-加载项-转到-里面的所有加载项取消尝试一下。然后看下问题解决了吗?