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人机交互主要是两大学科,即计算机科学和认知心理学相结合的产物,同时还涉及人机工程学、哲学、生物学、医学、语言学、社会学、设计艺术学等,属于跨学科、综合性的科学。
2.1 与人机交互相关的领域
2.1.1 人文领域
人机交互的重要因素之一是人,以研究人为目标的心理学就成为人机交互的一个重要背景学科。有:认知心理学;环境心理学;社会学;精神科学等。
2.1.2 技术相关的领域
计算机科学是人机交互的重要背景领域之一,其结果最终要通过以计算机为基础的数字系统来实现。如:多媒体;工业工程学;计算机语言学;人工智能领域等。
2.1.3 设计相关的领域
美学是和创造最佳用户体验的三个先决条件之一的感性密切相关的领域。
感性工学的主要研究是,设计富有亲切感的手机或者舒适感的汽车坐垫这类产品,从而给用户带来特定的感性。
视觉设计以及产品设计都是和人机交互有着密切关系的领域。因为人机交互最终要将概念形象化,从视觉上表现出来,给用户提供实际的体验。
2.1.4 商业领域
管理学和创造最佳用户体验的先决条件之一的有效性有着密切的关系。如:市场营销;创新管理;服务科学等。
2.2 认知心理学
认知心理学:研究人的高级心理过程,主要是认识过程,如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等,从心理学的观点来研究人机交互的原理。
2.2.1 认知心理学的概念
- 感觉信号的检测
感觉信号的检测是信息加工的第一步。人们对世界现象的视、听、嗅、味、触觉等,可被视为一串连锁事件中的第一环节,包括信息的编码、储存、转换和思维等,最后,对信息做出反应;反过来,这种反应又提供新的感觉线索,可引起新的循环。
- 视觉
视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道。外界80%的信息都是通过视觉获得的,因而视觉显示器也是人机系统中用得最多的人机界面之一。
(1)视敏度和色彩感知
视敏度又称视锐度或视力,是指眼睛能辨别物体很小间距的能力,通常用被辨别物体最小间距所对应的视角的倒数表示。在一定视距条件下,能分辨物体细节的视角越小,视敏度就越大。视敏度是评价人的视觉功能的主要指标,它受图像本身的复杂程度、光的强度、图像的颜色和背景光等影响。
(2)视觉模式识别
视觉模式识别涉及较高级的信息加工过程。在视觉模式识别中,既要有当时进入感官的信息,也要有记忆中存储的信息,只有在所存储的信息与当前信息进行比较的加工过程,才能够实现对视觉模式的识别。
外界刺激作用于感觉器官,人们辨认出对象的形状或色彩时,就完成了对视觉模式的识别。目前,针对视觉模式识别过程的理论,主要有格式塔、模板匹配、原型匹配、特征分析等。
1)格式塔(Gestalt)心理学,又称完形心理学,其模式识别是基于对刺激的整个模式的知觉,其中主要有:
① 接近性原则:某些距离较短或互相接近的部分,容易组成整体。
② 相似性原则:人们容易将看起来相似的物体看成一个整体。如图所示,“〇”为白点,“●”为黑点,观察者倾向于将其看作纵向排列,而非横向排列。
③ 连续性原则:是指对线条的一种知觉倾向。如图所示,我们多半把它看成两条线,一条从a到b,另一条从c到d。由于从a到b的线条比从a到d的线条具有更好的连续性,因此不会产生线条从