对于企业而言,验证环节的安全性是基本需求,流畅度是用户维护的加分项,这两者稍有不慎就会造成企业用户流失率增加、转化率下降。因而,验证环节无小事,选择合适的用户身份核验解决方案是企业获客的一块敲门砖。
验证方式的前世今生
多年之前,在移动应用尚未普及之时,网上银行、第三方支付等在用户登录、支付时,通常需要电脑安装电子证书,或是通过U盾等外接设备的密令进行安全验证。当时的E-mail、社交网络用户主要以账户、密码的方式登录,而网络运营者为了解决人机辨识的问题,使用了扭曲变形的数字或字母作为验证码,只有输入正确才可正常登录。
随着网络发展,拖动式行为式验证码和类似12306的点触式验证码应运而生,它们不仅防止黑客通过OCR文字识别攻破字符验证码,也提升了操作者的交互感受,当然有时也会难度过大让用户体验适得其反。
触点式验证码示意图
移动应用的蓬勃发展和普及使短信验证码成为用户身份核验的主流方式。由于手机号码与用户身份的统一以及短信的原生、即时等特点,短信验证码不仅是用户登录和操作手机APP的主要验证方式,同时也成为PC端网络应用的核验方式之一。
为了避免无法收到短信的特殊情况,语音验证码逐渐被企业引入业务场景,作为短信验证码的有力补充,优化用户在验证环节的用户体验。
目前还有一些应用支持第三方授权登录,此方式简化用户操作流程、提升注册转化率,但容易造成“一人多号”的情况,加大了运营者对账号管理的难度。
梳理验证方式的前世今生,其演变与网络和技术的发展密不