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原创 客服被骂回复话术
客服宝是一款快捷回复软件,听着快捷这个词就能感觉得到它是一款可以使客服高效工作的软件,它可以一键发送图文,无论文字多长,只需鼠标一点,一串长文顷刻间便发送到了聊天框里,无需手动敲字,无需复杂的复制粘贴操作,就是这么方便!7.小姐/先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。10.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情,您先消消气,这边正在竭尽全力帮您解决问题。
2023-07-26 11:14:22
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原创 客户议价客服回复话术
不再担心遗漏回复、纠结用词,通过一键回复、自定义搜索等功能巧妙应用,快速高效回应每一位客户,让客户体验到优质的服务,接待量瞬间提升200%。另外,我们还有很完善的售后服务,您有任何疑问都可以随时联系我们的,我们的质量您可以放心的亲。3.亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的心声。
2023-07-22 11:10:07
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原创 电商客服快捷回复工具
此外,客服宝的搜索关键词功能可以针对客户所咨询的问题,根据关键词在话术堆中搜索出相应的回答,使客服人员回复更快更准确,无需浪费时间思考,提高工作效率。它不仅支持80多个沟通工具,包括微信、QQ、企微等热门平台,还能实时同步各个平台的信息,让你的接待量瞬间提升200%。它将为你提供一站式解决方案,让你的客服工作从此高效、便捷、自如。无论在公司还是家里, 无论是电脑或手机,您的最新话术都能实时同步,在哪都 能少打字,快捷聊天了。快来体验这款宝藏工具客服宝,让你的客服工作轻松而高效,成为行业的领军者!
2023-07-19 10:48:35
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原创 客服应对催发货的话术
小编认为,每一个客服手上都得必备一款客服宝软件,每一位客户都希望得到及时的回复,而客服宝能够让客服的回复变得快速、便捷,让客户感受到你的专业和关注,提高客户满意度,留住客户。在客服工作中,有时候还会遇到一些特殊的问题,需要寻找最佳的应对策略,而客服宝的话术多人共享功能,很好地解决了这个问题,这个功能可以让客服与团队成员分享成功的回答,共同进步,让客服不再每次都苦恼于如何回复,让工作变得更加轻松愉快且高效。2.很抱歉,亲,刚为您查询,您要的这一款式我们暂时缺货了,您看一下别的款式可以吗?
2023-07-18 16:33:38
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原创 售后必备!安抚客户各场景话术
客服宝还能自动吸附在微信、QQ、千牛、企微、京东、拼多多等各类聊天软件的旁边,即使多种聊天工具互不相通也依旧不影响客服宝的使用,将我们的常用话术放在客服宝中一键回复,支持多人共享,实时同步,有效帮助团队解决客服们话术质量高低不一的问题,提高客服团队整体能力,有效帮助团队解决客服们话术质量高低不一的问题,转化提高30%。若不想和同事共享您的话术,可以将话术放在私人话术中,只有你自己能看到和使用,别人是看不到的,对自己的私人话术千锤百炼,打造自己的独门绝活。您看能否把产品寄回来,我们会及时给您退款的呢。
2023-07-17 11:48:14
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原创 电商违禁词以及禁用语规范
而客服平时很苦恼的事,大概就是接待量过多,回复不过来。最爱、最符合、最新款、最舒适、最时尚、最佳、最优秀、最靓、最流行、最新,最大,最便宜,最热卖、最低价、最优势、最强优惠、全网之最、史上最强、史上最低、等含义相同或近似的绝对化用语。世界第一 销量第一、人气第一、一流、几大品牌之一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1 TOP1 独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波等用语。国家级(相关单位颁发的除外) 世界级 全球级、宇宙级、顶级、极品、终极、极致、极佳(绝佳/绝对)、顶级工艺等用语。
2023-07-06 11:21:19
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原创 拼多多客服快捷语大全
我们的产品在保证合理定价的同时,依然能保持它较高的性价比,一分钱一分货,是亘古不变的道理,(店铺名)相信,明码实价,诚信经营,是一个品牌的基石。1.亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。3.亲,您好,现在小店都有优惠活动哦~~很不错滴,有时间可以了解一下哈。
2023-07-03 10:32:12
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原创 发漏件、发错货客服回复话术
客服宝还支持多人协作,实时同步,多人共享一套优质话术,话术统一高标准,一个账号可以拥有多个子账号,多少人使用都可以!客服宝能实现高效回复,是因为它可以一键回复,只需轻轻敲击一下鼠标左键,就可以快速地将提前导入好的话术发送出去,这不比手动打字跟复制粘贴话术快得多了嘛?话术可以解决回复问题,可小编觉得单单解决回复问题还是不够的,我们还得要做到高效回复客户,那怎么做到高效率回复呢?1.亲,请您放心,如果是我们的问题,这边一定会为您处理好的,还需要您配合一下:请您拍张错发商品的图片给我们,这边核实一下哈。
2023-06-27 11:33:22
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原创 淘宝快捷短语
作为网店客服工作者,每天都要回答很多重复的问题,为了减少重复劳动,提高工作效率,常在千牛里把一些经常用到话语,设置快捷短语,这样不但减轻了工作量,还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心理。一、关于问候A 您好,欢迎光临XX店,客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!B 您好!请问我可以帮助到您吗?C Hello,周末愉快!很高兴为你效劳!D 亲,您好!请问有什么可以为您效...
2019-05-29 17:44:59
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原创 电商工具
今天来推荐下跨境电商运营必备的9款在线工具,每一款都非常优秀,付费和免费的都有,让你在跨境电商出口的运营中达到四两拨千斤的效果,效率和销售额双双提高3倍不是梦。1、石墨文档石墨文档是一款在线协作文档工具,支持多人同时编辑一个文档。运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。你可以对文档的某一细节内容进行评论,其他人可以一起参与讨论,这样一来,跨境电商运营人员可以直...
2019-05-29 16:02:12
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原创 微信快捷回复怎么设置
微信快捷短语怎么设置在这个网络时代,微信已被越来越多的人使用,甚至是用在了公司的一些办公事项上,那么,在电脑上登录微信后如何设置快捷键回复呢,在此就分享一下我平时的方法吧。一: 首先下载个电脑版微信1首先打开微信,点击登陆。登陆之后找到右下角,点击打开更多,选中设置在设置中选中快捷键设置在这里就可以设置快捷键啦二: 我们可以在电脑上新建一个文本文档,把需要的话术编辑在里面...
2019-05-25 14:00:44
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原创 淘宝话术
客服在网店经营中,是面对消费者,直接和顾客对话的这样一个角色,对于促成网店成交也有重要的影响,而且客服往往是一个不太受约束,被规则影响的角色,今天开淘小编针对淘宝客服角色常用话术问答做如下解说。 一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,有的买家没有耐心,等辛苦地一大串回答了...
2019-05-25 13:58:30
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空空如也
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