【划重点】【软考-高级软件工程师-信息系统项目管理师】 第四章 信息系统管理

1、信息系统

信息系统包括四个要素：人员、技术、流程和数据，如图 4-1 所示。

2、信息系统管理覆盖四大领域：

• 规划和组织：针对信息系统的整体组织、战略和支持活动。
• 设计和实施：针对信息系统解决方案的定义、采购和实施，以及他们与业务流程的整合。
• 运维和服务：针对信息系统服务的运行交付和支持，包括安全。
• 优化和持续改进：针对信息系统的性能监控及其千内部性能目标、内部控制目标和外部要求的一致性管理。

3、信息系统战略三角

突出了业务战略、信息系统和组织机制之间的必要一致性，如图 4-2 所示。

4、业务战略

描述业务战略的经典框架是迈克尔·波特 (Michael E. Porter, 1947 一）提出的竞争力优势

模型，如图 4-3 所示。

• 当组织的目标是成为市场上成本最低的生产者时，总成本领先战略就会产生。通常一个市场中只存在一个从成本引领者。
• 采用差异性战略时，组织通过差异化，以 种在市场上显得独特的方式，定义其产品或服务。

• 采用专注化战略时，专注化允许组织将其范围限制在更狭窄的细分市场，并为该组客户对象量身定制其产品。该策略有两种变体： ©专注成本，在其细分市场内寻求成本优势； ＠专注差异化，寻求细分市场内的产品或服务的差异化。

5、组织机制战略

如图 4-4 所示。钻石模型将组织计划的关键组成部分标识为其信息与控制、人员、结构和任务，所有组件都是相互关联的。试图改变员工但未能改变其信息与控制方式的组织无法有效运行，因为所有这些组件都会相互影响。

6、信息系统战略

信息系统战略是组织用来 提供信息服务 的计划。信息系统支撑组织实施其业务战略。业务 战略是关于 竞争 （服务对象想要什么，竞争做什么）， 定位 （组织想以什么方式竞争）和 能力 （公司能做什么）的功能。信息系统帮助确定组织的能力。现在使用一个基本的矩阵框架来理解组织必须做出的与信息系统相关的决策，如表 4-1 所示。

基础结构包括：硬件、软件、网络、数据。

组织首先将业务战略转化为信息系统架构，然后将该架构转化为信息系统设计。

信息系统具有多个级别：

• ①全局级别可能侧重千整个组织，并构成整个组织的信息环境；
• ②组织间级别信息系统则为跨组织边界的服务对象、供应商或其他利益干系人的沟通交流奠定基础；
• ③应用级信息系统是在考虑特定业务应用时，通常重点考虑的数据库和程序组件，以及它们运行的设备和操作环境。

转换框架提出了三类问题： 内容、人员和位置 ，需要为每个信息系统组件回答这些问题。

7、架构模式

信息系统体系架构有三种模式： 集中式架构、分布式架构、面向服务的系统架构 SOA 。