就自身企业(某一产品)做定位,描绘精准的用户画像,新媒体管理师考试中心申申老师综合整理了一套简单实用的用户画像描述流程。
具体分为以下几步:
第一步:收集数据
到底收集哪些数据,这很关键。
很多人不知道从哪里下手,数据维度太少做不出精准画像,有太多不必要数据,会浪费时间。
现在通用的数据主要有:人口属性,社会属性,行为习惯,兴趣偏好和心理属性5个方面
人口属性,包含年龄,性别,身高,地域,学历,收入和教育
社会属性,包括社会职务,婚姻状况,住房车辆,社交关系等等
行为习惯,包括运动,休闲旅游,酒店住宿,饮食起居等偏好
兴趣偏好,包括购物,游戏,体育,文化等
心理属性,生活方式,个性,需求动机,价值观,人生态度等
这5个方面数据原则上可以通过电话访谈,问卷调查,小组访谈,网络数据分析等方式获得。常常互联网企业比传统企业有优势:
像淘宝,腾讯,还有类似京东,唯品会,线上购买优衣库等等,通过注册,会员信息等很方便积累数据。
而传统企业很多依赖于经销商,或者不方便记录这些数据,所以用户画像难度很大。
第二步:数据分析
根据企业产品来设计关键性画像数据,而不是全盘分析所有数据。