备战 -- 信息系统项目管理师 第十章 沟通

	启动	规划	执行	监控	收尾
沟通		1.规划沟通管理	2.管理沟通	3.控制沟通

第十章 项目沟通管理

10.1 规划沟通管理

项目沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求，可用的组织资产，以及具体项目需求为项目沟通活动指定恰当的方法和计划的过程。
作用： 及时向相关方提供信息，引导相关方有效参与项目，编制书面沟通管理计划

沟通渠道：n（n - 1）/ 2

沟通管理计划（14）

输入	工具与技术	输出
项目管理计划	沟通需求分析	沟通管理计划
项目文件	沟通技术	项目文件更新
事业环境因素	沟通方法
组织过程资产	沟通模型
	会议

10.2 管理沟通

管理沟通是确保项目信息及时且恰当的收集，生成，发布，存储，检索，管理，监督和最终处置的过程

作用： 促进团队与相关方之间有效的信息流动

输入	工具与技术	输出
项目管理计划（沟通管理计划)	项目管理信息系统	沟通管理计划更新
工作绩效报告	沟通技术	项目文件更新
事业环境因素	沟通方法	项目沟通
组织过程资产	沟通模型	组织过程资产更新
	会议	报告绩效

10.3 控制（监督）沟通

监督沟通是确保满足项目及其相关方信息需求的过程

作用：按照沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递的过程

输入	工具与技术	输出
项目管理计划（沟通管理计划)	项目管理信息系统	工作绩效信息
工作绩效数据	专家判断	项目文件更新
事业环境因素	会议	项目管理计划更新
组织过程资产		组织过程资产更新
项目沟通		变更请求
问题日志