综述
人事考核需要从多个方面对员工做出客观全面的评价,因而实际上属于多目标决策问题。但是,在人事考核中存在大量具有模糊性的概念。同样,例如中国好声音等综艺性质的评价类节目,也会存在考核指标本身概念不明确,导致考核指标难以量化。同时,在评判实施过程中,评判者又容易受经验、人际关系等主管因素影响,所以这类问题往往带有一定的模糊性。
下面我们以人事考核这一大背景为例,来具体介绍模糊综合评判在人事考核中的应用。
一级模糊综合评判
一级模糊综合评判模型的建立:
1、确定因素集。员工的表现好坏,需要从多个方面进行综合评判。这些因素构成了评价指标体系集合,即因素集:
U
=
u
1
,
u
2
,
.
.
.
u
n
U={u_1,u_2,...u_n}
U=u1,u2,...un
2、确定评语集。由于每个指标的评价值不同,往往会形成不同的等级。由各种不同决断构成的集合称为评语集。
V
=
v
1
,
v
2
,
.
.
.
v
n
V={v_1,v_2,...v_n}
V=v1,v2,...vn
3、确定各因素的权重。一般情况下,因素集中各因素在综合评价中所起的作用是不相同的,综合评价结果不仅与各因素的评价有关,而且在很大程度上还依赖与各因素对综合评价所起的作用,这就需要一个因素之间的权重分配,它是
U
U
U上的一个模糊向量,记为:
A
=
[
a
1
,
a
2
,
a
3
,
.
.
.
a
n
]
A=[a_1,a_2,a_3,...a_n]
A=[a1,a2,a3,...an]
式子,
a
i
a_i
ai表示第
i
i
i个因素的权重,且满足
确定权重的方法很多,如Delphi法、加权平均法、众人评估法等。
4、确定模糊综合判断矩阵。对指标
u
i
u_i
ui来说,各个评语的隶属度为
V
V
V上的模糊子集。对指标的评判记为:
5、综合评判。如果有一个从
U
U
U到
V
V
V的模糊关系
那么利用
R
R
R就可以得到一个模糊变换,
由此变换就可以得到综合评判结果是:
B
=
A
R
B=AR
B=AR
综合后的评判可看做是
V
V
V上的模糊向量,记为
B
=
[
b
1
,
b
2
,
.
.
.
b
m
]
B=[b_1,b_2,...b_m]
B=[b1,b2,...bm]。
最后选择数值最大的评语作为综合评判的结果。
多层次模糊综合评判
模型建立步骤:
第一步,将因素集
U
=
[
u
1
,
u
2
,
.
.
.
,
u
n
]
U=[u_1,u_2,...,u_n]
U=[u1,u2,...,un]按某种属性分成
s
s
s个子因素集
U
1
,
U
2
,
U
3
,
.
.
.
,
U
s
U_1,U_2,U_3,...,U_s
U1,U2,U3,...,Us,其中
U
i
=
[
u
i
1
,
u
i
2
,
u
i
3
,
.
.
.
,
u
i
n
]
,
i
=
1
,
2
,
.
.
.
,
s
U_i=[u_i1,u_i2,u_i3,...,u_in],i=1,2,...,s
Ui=[ui1,ui2,ui3,...,uin],i=1,2,...,s ,且满足:
(1)
n
1
+
n
2
+
n
3
+
.
.
.
+
n
s
=
n
n_1+n_2+n_3+...+n_s=n
n1+n2+n3+...+ns=n,
第二步,对每个因素集
U
i
U_i
Ui,分别做出综合评判。设
V
=
[
v
1
,
v
2
,
.
.
.
,
v
m
]
V=[v_1,v_2,...,v_m]
V=[v1,v2,...,vm]为评语集,
U
i
U_i
Ui中各因素相对于
V
V
V的权重分配是:
A
i
=
[
a
i
1
,
a
i
2
,
.
.
.
,
a
i
n
]
A_i=[a_i1,a_i2,...,a_in]
Ai=[ai1,ai2,...,ain]。
第三步,将每个
U
i
U_i
Ui看做一个因素,记为:
这样,
K
K
K又是一个因素集,
K
K
K的单因素评判矩阵为:
每个
U
i
U_i
Ui作为
U
U
U的一部分,反映了
U
U
U的某种属性,可以按它们的重要性给出权重分配
A
=
[
a
1
,
a
2
,
.
.
.
,
a
s
]
A=[a_1,a_2,...,a_s]
A=[a1,a2,...,as],于是得到二级评判向量:
B
=
A
R
=
[
b
1
,
b
2
,
.
.
.
,
b
m
]
B=AR=[b_1,b_2,...,b_m]
B=AR=[b1,b2,...,bm]。
如果每个子因素集
U
i
(
i
=
1
,
2
,
.
.
.
,
s
)
U_i(i=1,2,...,s)
Ui(i=1,2,...,s)含有较多的因素,则可将
U
i
U_i
Ui在进行划分,于是有三级评判模型,甚至四级、五级模型等。
注意:在这里用程序实现要用到线性代数中的矩阵运算知识进行求解。
几点说明:1、所谓Delphi法就是专家打分法,即通过特定的程式,让权威专家在相互独立的情况下做出相应指标的权威打分;2、模糊评价中常用的层次分析法和加权平均法详见后期的博客。
参考文献
司守奎,孙玺菁. 数学建模算法与应用. 北京:国防工业出版社,2011.