2020-08-20

## 假期作业

关于《创新实践思维》，看了书，看了视频之后，不能说完全理解了，但总觉得做的是服务业方面的内容。甚至感觉有现在绝大部分职业都可以包括进“服务业”这一范畴中（这个“服务业”不是指第三产业的那个服务业，印象里当初学地理的时候说服务业就是啥旅游之类的），因为所有的产品被开发出来都是给人来使用的，那么所有产品都是服务业产业链上的一环。

既然目的是服务，那么围绕这一点，书中所讲的步骤和方法也就有迹可循了。因为服务的对象是客户，那么就应当以客户为中心，要做到这一点，就需要产品的开发者换位思考，了解客户的需求。我们之前在上顶点一的时候，老师就要求我们做换位思考这一点，确实，不同的视野对于看待问题得出的结果有很大的影响，如果只考虑开发者本身的话，那可能思考就会陷入“如何使产品落地而且减少成本”这一点上了（这个其实也很重要，但是只考虑这一点的话肯定不够呀）。但一旦带入了使用者的视角，在思考问题的时候才算是真真切切地为用户考虑，设计出的产品也才能真正达到“服务”这一目的。

一个“创新的产品”，需要做到三点：1.不一样；2.有价值；3.可行性。既然是创新，那么自然要求与前人不同。开发流程不一样是不同，产品外观不一样是不同，性能的不同也是不同，服务流程不同也是不同，创新囊括的范围真的很大。可乐罐的视频中，每个不同的思路都是创新，都叫人耳目一新，带来了新的启发。有价值和可行性都很好理解，要是没有价值又不可行，思路永远也只能是思路，不能落地，没有产品，就是空中楼阁。不过我觉得啊，思路也是很宝贵的。一个不能落地的思路却有可能激发出另一个优秀的想法。所以老师一直反复强调，不说“不可能”，不说“我不行”，在我看来，头脑风暴这样产生灵感的思维方法之所以优秀，就是因为它带来的可能性，带来了很多新的想法，也许五十个想法里只有两个可以实现，这两个可以实现的想法的价值也是难以估量的。至于头脑风暴的条件就是不受拘束地思考和尽可能多的角度。前者来自于不说“不”的要求（或者说习惯），后者则来自于团队的组成。在那个“研发新的手推车”的视频里，团队里的成员不就是来自各行各业带来了不同的思路吗？虽然这个各行各业不包括手推车制造商，不过这一点是因为担心这样的专业人士会带来思维的局限性，局限性的思维又怎么能碰撞出火花呢？

得到新的点子的过程是流程化的：启发——构思——实施。启发包括了理解，观察，总结。之前提到的换位思考就是这个步骤中的一部分。总结也有方法，可以利用表格等来梳理思路，进而确定方向。好比研究产品的时候可以提很多个问题：产品服务的对象是谁？要解决什么样的问题？等等。构思则较为复杂，头脑风暴得出方案——制作模型——测试——完善。这甚至可能是一个循环的过程，毕竟不是每一个点子都能最终得出成品。实施就是产品落地的最终阶段了，但并不意味着结束。随着科技的进步，技术水平的提高，社会需求的变动，最优解也在不断变化。玩个游戏还三天两头更新呢，产品的落地也许只是万里长征的第一步，后续也需要更多的维护、更新，乃至于新的产品开发。

之前一直觉得方法论是个很玄的东西，就和语文阅读一样叫人摸不着头脑，尤其是“创新”这样是是而非的东西。但经过学习之后发现，它确实是有迹可循的，甚至是可以流程化的。