容联云入选中国信通院《2024大模型典型示范应用案例集》

在中国信通院承办的WAIC 2024“迈向AGI：大模型焕新与产业赋能”论坛上，中国信通院华东分院、上海人工智能实验室及大模型头部企业联合编写的《2024大模型典型示范应用案例集》重磅发布，该案例集深度聚焦大模型产业应用落地、端侧智能、大模型安全与治理的关键问题，旨在展现具有先进性、引领性、示范性的优秀案例，推动大模型产业生态持续繁荣发展。

容联云将与某农商行合作大模型应用方案“新一代全媒体数智化客户体验中心”申报，成功入选案例集。其中，智能客服场景下的全媒体智能客服及文本机器人、运营管理场景下的智能质检、营销场景下的智能外呼机器人，以及引入大模型，在全流程赋能的大模型金牌话术挖掘、大模型智能知识库与知识推荐、大模型会话洞察、智能小结、自动填单能力与业务场景的完美融合，获得重点展示与专家认可。

在过去整个行业探讨大模型时，普遍认为参数就是能力，指标就是表现，Scaling Law法则就是硬标准。但《案例集》中收纳的91个“行业赋能与智能应用”，却表明行业内全新的共识，即大模型需要面向市场，结合具体的应用场景才能发挥其最大效用。

容联云的发展路径与前沿行业观点不谋而合，容联云是国内最早一批探索大模型在B端落地的技术服务商，和企业站在同一视角，扎根业务，是容联云大模型落地的核心。金融数字化转型并不等同于把传统金融业务“线上化”和“数字化”，也不是表层的“接入大模型”，单纯解放人力，去解析、生成海量内容，而是真正将大模型技术与业务场景深度融合，找到当下能使大模型技术在行业落地更快以及产生价值更快的场景，优化企业商业模式、运营模式、产品和服务模式的革新。

入选案例中，容联云依靠深度的银行业需求与业务knowhow，并基于强大的“通讯+智能+数据”生态布局，将“数智化联络中心+大模型+业务场景”深度融合，以更高效的沟通效率、覆盖全客户生命周期的智能服务、更精准的智能营销，打造更好客户体验，加速获客转化，实现企业经营增长。

容联云入选《2024大模型典型示范应用案例集》，标志着在大模型技术应用领域的领先地位得到了权威机构的认可，这不仅是对容联云技术实力的肯定，也是对推动行业创新和社会发展中所做贡献的认可。未来，容联云将继续秉承创新精神，不断探索大模型技术赋能企业场景的更多可能性，为各行各业提供更加智能、高效的解决方案。