用户调研的操作步骤与过程模板

如何提高用户调研的有效性是一直困扰大家的问题,网上有一堆提供调研方法的文章与理论,但是却没有系统地说明如何进行一次完美的用户调研，本篇文章分享的是一份用户调研模板，希望帮助大家在工作中提升效率。

目录

1         调研的背景和目的

1.1  调研背景

1.2  调研背景

2         选择调研目标用户

2.1  目标用户

3         准备任务和访谈提纲

4         调研总结准备任务和访谈提纲

 

 

1      调研的背景和目的

 

1.1    调研背景

说明：列出在什么背景下发起的调研，此问题是否必须通过用户调研来解决问题。

 

 

1.2    调研背景

说明：列出希望通过用户调研，得到的结果是什么。

 

 

2    选择调研目标用户

 

2.1    目标用户

说明：基于用户调研背景和目的，先挑出大量符合行为的用户（Ps:在选定目标用户的过程中可以分别从“时间、行为、兴趣程度、用户画像”去描述）

 

3      准备任务和访谈提纲

 

说明：列出在用户调研过程中必备内容

1.    列出用户需要完成明确的任务：基于此前的对用户的分析，给到用户1~2个明确的任务，让用户自行使用产品完成任务（对于同一产品不同类型的用户来说，尽量分开做）。

2.    围绕用户操作的任务列出用户操作和使用过程中用户可能会出现的问题和产品解决方案Demo。

3.    准备用户访谈的提纲（访谈提纲可围绕用户基础属性、用户使用的产品行为、任务进行准备）

4      调研总结准备任务和访谈提纲

 

说明：围绕调研的结果产出以下内容

1.    列出单个用户的调研过程

2.    汇总本轮调研用户的过程和结论

 

二、用户调研实战案例

 

用户调研题目背景：

你作为刚入职“京东”的产品经理，公司目前正在布局小程序拼购领域。公司打算以小程序为载体，做一款拼购类的产品，类似于拼多多小程序。

你作为刚入职电商拼购领域的产品经理，上司让你对至少3个拼购重度用户进行调研，并整理成调研报告。

 

分析思路

一、用户调研背景和目的

二、选择目标用户

三、分析用户问题

四、准备调研内容

五、调研结果分析

六、总结报告

 

一、背景目的