私域流量的运营,和用户的需求离不开?
产品是给人用的,是为了满足人的各种需求。所以我们在规划运营策略时,应该以用户需求为中心,以此作为决策的依据。
所以不管你是企业品牌还是个体创业者,想做私域流量的运营都需要非常清楚地了解用户的需求
根据马洛斯需求理论,每个人都有生理、安全、社交、尊重、自我价值实现的需求
大部分人都是从下往上,一步一步地走,也可能同时有多少个需求
那我们应该如何挖掘用户的需求呢?
梁宁在《产品思维三十讲》里说过3个产品切入点:痛点、痒点、爽点、
痛点
是人们内心的恐惧和焦虑,比如你害怕自己被职场淘汰,采用知识付费的形式来填补自己的空缺,换句话讲,如果触及不到用户恐惧或是引起焦虑的都不会痛点
爽点
需求能即时满足,比如我加入了某个社群,满足了我来到这的目的,隔三差五的还有红包抢,还有别人学习资料的分享,就是感觉很爽,很开心,愿意长期继续留在群里,并保持活跃度
痒点
“痒点”也在用户需求的范围里,是用户/消费者需要的东西,但不是刚需。比方说抽烟时用的打火机,防风的要比普通的好用一些,但实际上,用防风的频率和场景没那么多,用户也可以用手捂一下也能起防风的效果
只有清楚用户的需求时,我们才能做出对应的产品/功能/策划等,来满足用户,实现商业价值。