【通用机统信UOS系统运维手册（2025-1-14更新）】

一、系统类

1、系统提示需解锁秘钥环，登录密钥环不再匹配

解决方法： 使用Udom工具箱的清理密钥环功能。

2、arm主机/amd主机/华为L410笔记本重装系统

解决方法 如果是1060前版本，建议保存用户数据后，直接重装系统（提前制作好启动盘，在统信官网系统下载对应镜像），重装系统后，安装signed_set-kms-address系统激活包（内部自带签名），同时建议下载udom工具箱、open-root开发者模式包、安全中心内开启“允许安装所有应用”等，便于后续软件安装和系统维护。

3、重装系统后桌面图标显示不正常

解决方法： （有可能是在重装系统时选择了“保留用户数据”）建议在udom工具箱内选择“修复依赖关系”功能，或者在root用户下的终端内进行手动更新，apt --fix-broken install 、apt upgrade；如果以上方法均不行，只能把桌面图标删除，再重新下载软件。

4、提示数据盘或系统盘空间不足

解决方法： 如果是数据盘空间不足，需要经常关注桌面上文件，定期清理；如果系统盘容量不足，有可能是某个软件写入过多导致，可能是core.explorer等宕机文件文件占用，看下内容和日期，确定不会删除后影响系统运行再删除。

5、输入密码后又返回到输入密码的界面

解决方法： 先进入tty界面重装桌面dde包，ctrl alt F2，输入用户名和密码，apt reinstall -y dde-lightdm dde-launcher dde-dock dde-desktop dde-file-manager startdde，重启，如果无效果，则判断两种情况：
（1.如果磁盘已满）df -Th查看磁盘使用空间，若/data分区磁盘已满，cd /data，du -sh查看/data目录下具体各个目录占用的空间情况，查找到无用的数据可以删除释放空间，释放一部分空间后，执行sudo systemctl restart lightdm.service命令重启lightdm桌面服务后即恢复正常。
（2.如果磁盘没满）df -Th查看磁盘使用空间，使用dpkg -l | grep -v ii查看系统存在不稳定的安装包，执行sudo apt install -f命令修复，修复后执行sudo systemctl restart lightdm.service命令重启lightdm桌面服务，重启。

6、“emergency mode” / “journalctl -xb”/“You are in emergency mode”/“Busybox”/“inittramfs”报错

解决方法： （使用livecd工具修复）提前制作好livecd工具盘，启动时选择U盘启动，进入livecd功能菜单、选择磁盘修复，修复完成后重启主机（启动前提前把启动盘拔下）。
（使用命令修复）输入root密码，输入journalctl -xb -p3查看日志报错信息，输入lsblk列出系统挂载情况，根据对应的报错盘，fsck -y /dev/“盘名称”，重启。
（若出现panic错误，关机断电后再启动，若还是无法启动，建议重装系统）

7、重装系统后，出现/opt盘

解决方法： 如果选择保留用户数据选项，就会出现/opt，内含重装系统前的用户数据，而且桌面图标会产生响应问题。

8、控制中心打不开

解决方法： 使用livecd升级中断一键修复功能；可能是系统未能完成升级，终端内执行sudo apt upgrade继续升级；以上方法都不行时，重装。

9、系统提示kernel:NMI watchdog: BUG: soft lockup

解决方法： 终端内运行cho 30 > /proc/sys/kernel/watchdog_thresh
，tailf /proc/sys/kernel/watchdog_thresh，>>>30，sysctl -w kernel.watchdog_thresh=30，kernel.watchdog_thresh=30；该问题是内核软死锁BUG，修改watchdog_thresh配置文件，增大看门狗的触发阈值，扩大之后就不容易使系统进入软死锁。

10、账户登录被长时间锁定，显示xx分钟后重试

解决方法： 开机后进入到grub界面，按E编辑，在“linux”开头所在行的最后输入systemd.debug-shell=1，按F10进入修复系统，在输入密码界面，Ctrl+Alt+F9，输入pam_tally2 -u “用户名” –reset，重置锁定时间，再Ctrl+Alt+F1，返回登录界面输入正确密码即可进入系统。

11、通过安全中心防火墙关闭指定端口

解决方法： 对于有网信部门扫描漏洞时发现某端口需要关闭，在1060版本以上：安全中心-防火墙-自定义配置高级防火墙规则-选择需要关闭的端口；其中samba共享功能可以使用Udom工具箱的“关闭共享功能”。

12、桌面图标消失/桌面空白

解决方法： （如果桌面图标是否被隐藏）终端输入 ls ./Desktop -ahl，若有显示，则图标被隐藏，如果没有显示，则重装桌面dde包，sudo apt install dde-desktop（或sudo apt reinstall dde-desktop），sudo apt reinstall dde-file-manager，sudo apt update，sudo apt upgrade，reboot。

13、开机后提示gpio-phytium-platform FTGP0001:01: invalid resource

解决方法： （可能由于系统更新有误）使用系统回退功能，开机选择上一个备份点；或者按下键盘组合键ctrl+alt+F2，进入tty界面，登录root用户，apt update -y && apt full-upgrade -y，更新系统程序，如果命令行输出apt --configure -a提示，则执行，如果提示因某些软件导致安装过程中断，且提示有apt autoremove，直接运行该命令，最后reboot重启。

14、开机后一直显示主机厂上图标，无法进入桌面

解决方法： 可以在开机刚出这个屏的时候，迅速按ESC，或者排查USB口是不是不是接了Ukey或U盘（插入U盘时系统可能会检测到启动盘）。

15、使用统信系统自带的光盘刻录功能

解决方法： 插入没有经过刻录的光盘后，等待系统识别、显示成功后进入该光盘，将需要刻录的文件复制到光盘中，点击右上角刻录（经测试，只能进行读、写操作，无法删除盘内文件）。

16、如何制作livecd工具

解决方法： livecd类似windows系统的PE，用于系统密码输入次数过多被锁定若干时间、系统盘空间不足、救援模式、磁盘问题、busybox故障等。
先在统信官网上下载合适架构的livecd镜像，根据系统自带的“启动盘制作工具”制作livecd启动盘，并在制作好后将livecd图形化脚本或者deb包粘贴到该启动盘中，重启主机并修改启动项为U盘启动，进入livecd桌面，将U盘中的deb包粘贴到桌面上打开安装，打开修复工具，选择对应的问题进行修复。

17、外网华为笔记本打印提示job stopped due to filter errors

解决方法： 先确认驱动是否正确安装，若驱动已经安装，查看cups服务的错误日志/var/log/cups/error_log（sudo cat /var/log/cups/error_log），若日志里发现有Can’t create temporary file的报错，则安装对应安装包signed_Fix-HP-drives-0.1-2-all.deb，命令执行完之后，删除打印队列里的任务，并重新打印测试页。

18、系统提示已开启共享:printers;print$;sftp;

解决方法： 使用udom工具箱“关闭共享功能”进行修复。

二、软件类

1、安装软件提示需要签名/没有通过系统安全验证

解决方法： 开启开发者模式（root的deb包）

2、安装软件提示安装失败或没有通过系统安全认证

解决方法： 先在控制中心开启开发者模式（或直接安装root包），1060版本以上时，进入安全中心-安全工具–应用安全，点击允许任意应用，同意相关声明，勾选成功后，尝试重新安装软件包。

3、安装奔图打印机驱动

解决方法： 直接在应用商店内下载“添加奔图打印机”应用（内含各种打印机驱动集成包）；或者统信官网-生态建设-生态适配清单-搜索适合本机架构的驱动。

4、应用商店无法正常运行

解决方法： 使用udom工具箱内，“修复源配置文件、应用商店无法下载应用、手动更新”等工具进行修复；或手动在终端内，sudo apt install deepin-app-store进行更新；建议定期检查、确保其是最新版本。

5、输入法消失

解决方法： 直接使用Udom工具箱进行输入法问题修复。

6、应用商店提示用户终端注册失败，请联系管理员

解决方法： 查看应用商店的服务器源，即appstore表单，cat /etc/apt/sources.list.d/appstore.list，编辑 # Written by deepin-home-appstore-client deb https://pro-store packages.uniontech.com/appstore eagle-pro appstore

7、安装应用提示依赖错误，检测更新失败

解决方法： 使用udom工具箱“修复依赖关系”；或者终端内执行sudo apt --fix-broken install，输入root密码；或者在终端内执行sudo apt-get update && sudo apt-get dist-upgrade -y，输入root密码。

8、安装应用时提示过期，请获取最新版本

解决方法： 系统时间不对，把系统时间重新设置；或者到官网上下载最新版本。

9、主审软件导致网卡被禁用

产生原因： 笔记本内如果审计策略为禁止连入互联网，则会禁用网卡，此时可以调整审计策略，放行。

10、打印机管理器提示“test page已停止”

解决方法： 先使用udom工具箱修复；或者在应用商店或者统信官网下载对应架构的驱动。

11、系统无软件包安装器，无法正常安装应用包

解决方法： 应用商店内直接安装“软件包安装器”，或终端内执行sudo apt install deepin-deb-installer。

12、系统提示由于环境问题不能继续使用，请使用官方渠道重新下载并安装使用

解决方法： 多数是旧版本应用商店下载软件会提示此报错，使用Udom工具箱进行修复即可。

13、文件被锁/权限不够，无法打开

解决方法： 在管理员模式下进入文件属性，手动修改；或者使用命令“chmod 777 /指定目录”修改文件权限。

14、奇安信浏览器可信证书、可信驱动Ukey

解决方法： 使用奇安信浏览器访问涉密性质的网站，设置-可信安全-管理可信证书（可将RSA证书或者国密证书导入）或管理可信USB key驱动（添加指定的USB驱动）-重启浏览器后再访问特定网址。