iSpiik产品说：人物角色 Persona 到底是做什么的？

​​说人物角色一般人太陌生，大多企业采用“用户画像”的叫法，目的就是比较直观立体的看到你产品面临的典型用户形象。

归结几个实用场景：
①将抽象的用户群体跃然纸上，做产品的过程更贴近的了解用户，时刻记住用户
②团队流动时，这是对入门者、新人友善的产品认知工具
③对于产品周边人员，可以使之快速进入同步信息轨道，比如合作研发、老板介入了解等
④拆解出来呈现到产品详情，帮助用户形成购买决策

所以，现在很多产品网站有了典型用户画像的模块，会勾勒出来几个现实世界形象，他们什么痛点场景下如何通过产品实现需求。

图1：旅游业ERP的头部公司*天下的产品官网，简单的勾勒出来旅行社几个岗位角色，算是简单的用户画像，描述了销售对于业务外勤导向的需求、计调对于自动化操作的需求、老板对于数据的需求、财务对于款项清晰list的需求

图2：淘宝上一个剃须刀的商详页图片，虽没有标定人物，但是展示了痛点和高兴的地方，也算是用户画像的范畴。看了痛点又看到有了解决方案之后的高兴的事情，用户很容易往自己身上对应一下吧，购买决策收到干预

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这是一群什么羊？（颜色、年龄、地域、经历、胖瘦、性情等）
【这叫用户基本信息，典型用户的定位；比如：/一胎备孕/孕妈/宝妈-没有孕育培经历缺乏相关知识（饮食、检查、起居、健康管理、教育等）-存在一定焦虑和无助，不知如何正确健康的度过这个时期-】

这群羊现在吃的什么草？
【这是用户现在的解决方案。比如：买相关书籍、网上搜索相关知识、亲朋交代，平时只能和朋友圈认识的同期好友交流】

现在吃草有什么痛苦？（口味不好、草太少、品种太少？）
【书籍的知识过于陈旧，网络知识很零碎不成体系，亲朋的经验又欠缺科学性；交流对象很少，没有圈子找不到共鸣，内心还是缺乏安全归属感】

想吃什么类型的草？（青一些的？叶子多的？高山地区的？）
【有个载体可以具备相关的知识（美妆护肤/饮食/活动/禁忌/母婴/孕育/教育/），并且具备时间线，比如具有1~10的内容，涵盖了女性日常/备孕/孕期/婴幼，拿不同时期的人可以平滑切入到这个内容里面，进行知识获取；这里有相似的人群组成的圈子，有共同的话题；这里有不同的场景下的知识内容和解决方案。】

如果有了满足羊群的草，放羊的人有什么收获？
【流量之后的广告收入（用品/摄影/育培等）、周边供应链收入（医美/健康管理）、数据收入，UGC时真人场景、PGC创造专业内容、生态提供解决方案】

简单的例子，看下人物角色（用户画像）的模型，人物角色会更偏早期一点，用户画像更加完整。上面的例子其实目前也有不少产品：宝宝树、妈妈网孕育、美柚等。

问：人物角色如此，难免又想到，那这些信息从何而来呢？
答：研究“用户研究”

原文链接：ispiik小站【#人物角色# Persona 做什么？】