在公司测试人员的服务对象都有哪些?针对不同的服务对象,测试人员与他们的主要沟通内容是什么?
服务对象:产品经理、项目经理、开发人员、文档编写人员、技术支持、市场人员、管理层和项目相关人员、用户
测试人员与项目经理沟通:及时向项目经理报告工作状态和问题、明确自身的工作范围、反馈项目变更对项目的影响
测试人员与产品经理沟通:及时反馈需求问题、明确业务需求、反馈需求变更对项目的影响
测试人员与研发人员沟通:提供好的缺陷报告,提高工作效率
测试人员与文档编写人员沟通:相互沟通,互相补充、对文档测试需要得到文档编写人员的支持
测试与技术支持沟通:测试人员告诉技术支持可能给用户带来的麻烦的产品问题、技术支持帮助测试人员找出应该更正的产品问题
测试人员与市场人员沟通:可交流市场中可能有程序开发人员没有引起足够重视的问题
测试人员与管理层沟通:为管理层决策提供支持
测试人员与用户沟通:记录用户反馈的各种bug,推动bug的修复