谁是软件测试的利益相关者？如何识别它们？

通常，利益相关者是对项目，活动或决策的结果感兴趣或与之相关的人。这可以是个人，团体或组织。利益相关者可以影响和/或受到项目结果的影响。测试经理必须能够识别软件测试利益相关者并对其进行有效管理。

测试经理的主要职责是获取人员，基础架构，硬件，软件等资源，并充分利用它们来执行测试过程。

这些流程通常是由工程或IT经理领导的内部项目的一部分，该项目必须交付要在内部或外部使用的系统或软件或应用程序。

测试经理仅关注测试过程。随着这些测试过程通过支持产品的整体成功或避免严重的失败来提高产品的价值，测试经理需要牢记这一点来计划和控制测试活动。

在测试过程中，相关的任务和工作产品必须在抵达被按了利益相关者的需求，需求规格和软件开发生命周期。

对以下任何活动感兴趣的人是测试利益相关者：

整体测试活动
测试工作产品
最终产品质量
一个利益相关方可能参与任一方法：

对测试活动的明确或隐含兴趣
接收测试工作产品
明确或隐含地受到交付质量的影响
在测试过程中谁是利益相关者，取决于组织，项目，产品等。

可能是利益相关者的一些角色包括：

产品开发负责人，团队和经理 –他们负责实施测试，接收测试结果并根据结果采取措施，例如修复错误。
系统和数据库设计人员和架构师 –他们设计软件，接收测试结果并根据测试结果采取措施。
业务和市场分析师 –他们定义产品功能和预期质量。它们还有助于定义测试范围，分析测试结果并根据这些结果做出决策。
高级管理层，产品经理和项目发起人 –他们为定义测试范围，分析测试结果以及根据这些结果做出决策做出了贡献。
项目经理 –他们带领项目成功完成，同时实现目标，平衡所需的质量，维护进度和按预算进行。他们还负责获取测试活动所需的资源，并与测试经理协调计划，监视和控制测试活动。
技术，客户和服务台支持人员 –他们为使用交付软件的客户和最终用户提供支持。
间接用户和直接用户 –他们是直接使用软件，从软件接收输出或从软件获得支持的用户。
这里讨论的利益相关者列表并不详尽。作为测试经理，您需要确定与项目相关且必要的利益相关者。

可能还有其他利益相关者，例如客户经理，业务部门负责人等，他们也是项目的利益相关者。除了成功交付项目外，业务部门负责人还可能对项目的盈利能力产生额外的兴趣，同时将质量成本和其他成本降至最低。

测试经理还需要评估利益相关者与测试流程之间的特定关系，以及测试团队如何满足利益相关者的要求。

除了找到利益相关者外，测试经理还必须列出其他对测试过程有影响或受其影响的软件开发生命周期活动和工作产品。如果不这样做，则测试过程可能无法实现其最佳效率。