公务员、事业单位考试公基知识点-管理

1.行政管理是指国家行政机构（主体）为了公共的利益和目的，以公共权力和法律为基础，对社会公共事务和政府自身内部事务（对象）所进行的管理和服务活动。
2.公共物品指可以供社会成员 共同享用 的物品，公共物品与 公共服务 可以通用。
3.公共物品的特征:非竞争性;非排他性 。
4.纯公共物品: 国防、外交、环保 、法律。

1.直线一职能制，是在 直线制 和 职能制 的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。
2.事业部制 是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，在总公司下设多个分公司，各个分公司相当于事业部，来帮助总公司进行管理。
3.矩阵制 是把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

1.事业单位人事管理，坚持 党管干部 、党管人才 原则，全面准确贯彻 民主 、公开 、竞争 、择优 方针。
2.国家对事业单位工作人员实行 分级分类 管理。
3.事业单位岗位分为 管理 岗位、 专业技术 岗位和 工勤技能 岗位三种类别。
4.事业单位新聘用工作人员，应当面向 社会公开 招聘。但是，国家 政策性 安置、按照人事管理权限由 上级任命、
涉密岗位 等人
员除外。
5.事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般 不低于3 年。

1.网络型 结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。
2.行政职能是指 政府 为实现 国家利益 和满足社会发展需要而负有的职责和所应发挥的功能。
3.政府的基本职能主要包括:政治职能、经济职能、文化职能、社会职能
4.政治职能包括: 阶级专政 职能，军事保卫 职能，社会治安 职能，民主政治 职能，国际交往 职能。

1.根据领导作风分类，领导方式可分为:专断式 领导方式、民主式 领导方式、放任式 领导方式
2.根据领导作用于下属的行为方式分类，领导方式可分为:强制式、说服式、激励式、示范式
3.行政监督是指各类 监督主体 依法对国家行政机关及其工作人员的行政行为实施的监督活动。
4.行政内部监督系统包括: 一般监督、专门监督 。

1.行政外部监督系统包括:立法监督、司法监督、政党监督、社会监督、监察监督
2.行政决策的规则: 全体一致 规则、 少数决策 规则、简单多数 规则、绝对多数 规则。
3.按决策的风险程度不同划分，行政决策可分为: 确定型 决策、 风险型 决策和 不确定型 决策

1.经济职能包括:计划指导 职能，培育和完善 市场机制 职能， 宏观调控 职能， 服务 职能， 检查监督 职能。
2.文化职能包括:发展 科学技术 的职能，发展 教育 的职能，发展 文化 事业的职能，发展 卫生 事业的职能，发展 体育 事业的职能。
3.社会职能包括:社会服务，社会保障，环境保护 ，人口控制。
4.政府的运行职能包括: 决策职能、组织职能、协调职能、控制职能

1.派出机关是由地方人民政府在一定行政区域内设立，代表设立机关管理该行政区域内各项行政事务的行政机构。我国的派出机关有 行政公署、区公所 、街道办事处。
2.行政组织体制可分为: 首长制、 委员会制 与 混合制 。
3.直线制 是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
4.职能制 是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。最大的缺点是多头领导，不利于组织的整体协作，生产易出现混乱。

1.初次就业 的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为 12 个月。
2.事业单位工作人员 连续旷工 超过 15 个工作日，或者1年内 累计旷工 超过 30 个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。
3.事业单位工作人员在本单位连续工作满 10 年且距法定退休年龄不足 10 年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位 应当 与其订立聘用至退休的合同。

1.事业单位工作人员年度考核 不合格 且 不同意 调整工作岗位，或者 连续2 年年度考核 不合格 的，事业单位提前 30 日书面通知，可以解除聘用合同。
2.事业单位工作人员受到 开除 处分的，解除聘用合同,
3.事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核 工作绩效
4.事业单位考核分为 平时考核 、年度考核 和 聘期考核 。年度考核的结果可以分为 优秀 、合格 、基本合格 和 不合格 等档次，聘期考核的结果可以分为 合格 和 不合格 等档次。

1.公共危机处理原则有: 时间性 原则、效率性 原则、协同性 原则、科学性 原则。其中，时间性 原则是处理公共危机的首要原则。
2.美国著名管理学家罗伯特·卡茨认为管理者要具备三类技能: 技术技能 、人际技能 、概念技能
3.正式组织 是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组织。
4.非正式组织 是组织成员为了满足特定的 心理 或 情感需要 而在其实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体。
5.根据控制活动进程的阶段，可以分为 预先控制、 过程控制 和 事后控制 。

1.受处分的期间为:警告，6个月;记过，12个月;降低岗位等级或者撤职，24个月
2.工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分 决定单位 解除处分并以 书面形式 通知本人。
3.国家建立 激励 与 约束 相结合的事业单位工资制度。事业单位工作人员工资包括 基本工资 、 绩效工资 和 津贴补贴 。
4.事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等有关规定处理。事业单位工作人员对涉及本人的 考核结果 、处分决定 等不服的，可以按照国家有关规定 申请复核 、 提出申诉
5.行政组织设置的原则:
(1)精干效能 的原则。
(2)依法设置 原则。
(3)按需设置 原则。
(4)职责权统一 原则。
(5)适应发展 的原则。
(6)为民便民 的原则。
(7) 完整统一 的原则。

1.棘轮效应 是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。
2.蝴蝶效应 是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
3.刺猬法则 强调的是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。

1.考核结果 作为调整事业单位工作人员岗位、工资以及续订聘用合同的依据。
2.事业单位奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以 精神奖励 为主的原则。奖励分为 嘉奖、记功、记大功、 授予荣誉称号(级别最高的奖励)
3.事业单位处分分为 警告 、记过 、降低岗位等级或者 撤职、开除 。

1.泰勒 --科学管理之父，代表作《科学管理原理》
2.泰勒的科学管理理论的 中心问题 是提高劳动生产率。
3.梅奥 是人际关系理论的创始人，被称为“人际关系管理之父”
4.霍桑实验是20世纪20年代中期至30年代初期在美国西电公司的 霍桑工厂 中进行的有关职工行为的一系列实验和研究
5.韦伯 ，被称为“组织理论之父”，他在管理理论上的主要贡献是提出了 官僚制 理论。

1.领导机关 是指从中央到地方的各级行政首脑机关，是各级政府的决策和指挥中心，如我国的国务院和地方各级人民政府就属于领导机关。
2.职能机关 是在行政领导机关的领导下，负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关，如我国国务院所属部委就属此类
3.辅助机关 是指为了使行政首长或专业职能机关顺利地进行管理活动，在机关内部承担辅助性工作任务的机构，如国务院和地方政府的办公厅(室)就是综合性辅助机关。

1.中央 事业单位人事综合管理部门负责 全国 事业单位人事综合管理工作。
2.县级以上 地方各级事业单位人事综合管理部门负责 本辖区 事业单位人事综合管理工作。
3.事业单位 主管部门 具体负责所属事业单位人事管理工作。
4.事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式 听取 工作人员 意见

1.参谋咨询机关 是现代政府的一种组织形态，是指汇集专家学者和富有经验的政府官员来专门为政府出谋划策、提供论证政策方案的行政机构。如政策研究室就属于此类。
2.信息机关 是专门从事信息收集、加工、储存与传播的行政机关，如信息中心、统计部门等
3.监督机关 是指负责对整个行政机关及其工作人员、非政府公共组织、企业组织及公民遵纪守法情况、政策决策执行情况等进行督导、检查工作的行政机关，如 审计 部门。

1.法约尔 ，被称为“现代经营管理之父”，他提出了管理的五大职能: 计划 、组织 、指挥 、 协调 和 控制 。
2.彼得·德鲁克 ，被称为“现代管理学之父 ”，他在代表作《管理实践》中提出了“目标管理”的概念。
3.决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙提出“管理就是决策”。
4.罗伯特·欧文，被誉为“人事管理之父”。
5.美国心理学家 马斯洛 在1943年出版的《人的动机理论》书中提出了需要层次理论。马斯洛认为人的基本需要由低到高可以归纳为 五 个层次: 生理 需要、 安全 需要、 社交 需要、 尊重 需要和 自我实现 需要。

1.鳄鱼法则 :当被一只鳄鱼咬住脚时，不应该用手掰鳄鱼的嘴，应该及时止损，舍弃脚，当断则断。
2.羊群效应:在羊群中有一只领头羊，领头羊往哪里走，后面的羊也会跟着往哪里走，不管前面是否有草、是否有狼。体现从众心
理，盲目效仿他人。
3.手表定律 :当一个人只有一块手表时，可以清楚的知道是几点，当同时拥有很多块手表时，反而不知道时间。因此应该坚持一个上级的原则，避免多头领导。
4.晕轮效应 :人们在交往认知中，对方的某个特别突出的特点、品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。它往往容易形成人的成见或偏见，产生不良的后果。故在人才选拔、任用和考评过程中应谨防这种倾向发生。

1.美国心理学家 赫茨伯格 提出双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论。
2.X理论一Y理论是美国社会心理学家 麦格雷戈 在其《企业的人性面》一文中提出的。
3.破窗理论 认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉
4.刻板印象 是指对某人或某类人产生比较固定的类化看法的现象。刻板印象通常将某一类群体的某些特征推广到每一个个体所有而不考虑个体本身的差异。
5.首因效应 ，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，即“先入为主”带来的效果。

赫茨伯格的双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
激励因素指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性，主要表现为对员工的奖励和表扬等。负激励是指当组织成员的行为不符合组织目标或社会需要时，组织将给予惩罚或批评，使之减弱和消退，从而来抑制这种行为。
保健因素指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。

1.按决策的作用不同划分，决策可以分为 战略 决策和 战术 决策。
2.按决策问题类型不同划分，决策可以分为 程序性 决策与 非程序性 决策。
3.群体决策常见的方法有:德尔菲法、头脑风暴法、 名义小组法 等。
4.公共危机的特点有: 公共性、 突发性 和 紧急性、高度不确定性
5.公共危机在我国一般分为四级:|级(特别重大)、||级(重大)、|||级(较大)、IV级(一般)。

1.管理幅度指 一名 主管人员所能够直接 领导指挥 和 监督 的下级人员或者下级部门的 数量 及 范围 。它取决于管理机构的合理程度以及物质设备和技术水平的先进程度。
2.管理层次是指组织的 纵向 等级结构和层级数目。其是以人类劳动的垂直分工和权力的等级属性为基础的。
3.管理幅度与管理层次有密切的关系。一般来说，在条件不变的情况下，幅度与层次成 反比例 关系。加大管理幅度，管理层次就相应 减少;相反，缩小管理幅度，则管理层次就相应 增多。

聚光灯效应是指不经意间地把自己的问题放到无限大，当我们出丑时总以为人家会注意到，其实人家或许当时会注意到，事后马上就忘了。这说明没有人像你自己那样关注自己，“聚光灯效应”只存在于你的头脑中，而非真实情况的反映。

毛毛虫效应是指将毛毛虫们首尾相接，围一圈放在花盆边缘，花盆不远的地方撒一些松叶，毛毛虫将日以继夜地围绕花盆转圈，最终因饥饿和精疲力尽相继死去。这说明了当我们工作遭遇挫折或陷入停顿时，应努力寻求突破。不能只关注做了多少工作，还要关注做出多少效果，也就是“效益”。

野马结局是指吸血蝙蝠吸取野马的血为食，但所吸的血量极少，远不足以使野马死去，野马的死因是暴怒和狂奔。说明了因芝麻小事大动肝火，以致因别人的过失而伤害自己。很多时候，我们要想明白到底为了什么而生气和焦虑，不要因为别人而伤害了自己。

飞轮效应是指为使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，飞轮转得越来越快，达到某一临界点后，你无需再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停的转动。说明了有时候你觉得做一件事很困难，其实只是因为刚刚开始，当我们坚持一下，达到一个临界点之后，就会变得轻松。故“万事开头难”很好地体现飞轮效应。

雁阵效应指靠着团结协作精神，才使得候鸟凌空翱翔，完成长途迁徙。对管理的启示是只有顽强拼搏、团结协作才能带领企业走得更远、更好。

光环效应是指一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。

名片效应指两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“金鱼缸效应”也叫“透明效应”，比喻极高透明度的民主管理模式。