呼叫中心
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专注新版本OKCC,VOS3000,ai系统的更新与维护!
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okcc呼叫中心安装详细教程
OKCC是一款呼叫中心外呼系统,它可以帮助您建立一个完整的呼叫中心解决方案。执行sh install.sh等待安装好这一步会自动重启。如有不懂得地方可以联系 VX:307623172。操作系统:CentOS 6.9 64位。硬件配置:2核4GB内存起步。原创 2024-04-26 09:58:55 · 238 阅读 · 0 评论 -
磐石云使用详细教程
磐石云外呼系统是一款集成了呼叫平台、电话线路和话术系统的软件,旨在提高企业的电话营销效率。原创 2024-04-26 09:53:19 · 271 阅读 · 0 评论 -
磐石云外呼系统使用注意事项
使用磐石云外呼系统时,企业需要从选择、安装、使用到维护等多个角度进行综合考虑,以确保系统的顺利运行和最佳效果。通过遵守相关法规、合理规划数据、精心设计使用策略,并结合现代技术手段不断优化系统性能,企业可以充分发掘磐石云外呼系统的潜力,提升工作效率并增强市场竞争力。原创 2024-04-23 11:46:09 · 287 阅读 · 0 评论 -
磐石云旗舰版本系统使用教程
磐石云外呼系统是一款集成了呼叫平台、电话线路和话术系统的软件,它允许企业通过云端后台操作进行电话营销活动。该系统的目的是提高企业的电话营销效率,通过自动化的外呼功能,帮助企业快速联系潜在客户或现有客户,提升销售额和客户满意度。原创 2024-04-23 11:16:46 · 396 阅读 · 0 评论 -
鼎信通达语音网关怎么对接VOS3000
以上步骤是根个人总结而来。在实际操作中,您可能需要参考设备制造商提供的文档或联系技术支持以获取详细的指导和帮助。如果您需要更详细的步骤,建议您查阅最新的用户手册或联系鼎信通达的技术支持部门。原创 2024-04-20 10:08:48 · 205 阅读 · 0 评论 -
400电话如何对接配置SIP
请注意,这些步骤可能会因不同的云通信平台而有所不同,因此在实际操作中,应参考所选平台的具体指导手册或联系技术支持以获取详细的配置指南。同时,确保遵守相关的电信规定和最佳实践,以确保服务的稳定和安全。原创 2024-04-20 09:55:36 · 223 阅读 · 1 评论 -
OKCC搭建配置什么样的服务器合适
此外,根据搜索结果,有些企业会选择使用云服务器来部署呼叫中心系统,因为云服务器具有弹性配置、丰俭由人的特点,当业务起量后,可以升级云服务器配置,这个过程无须迁移系统及数据,企业实际的投入成本与业务量也可以很好的匹配。OKCC呼叫中心系统是一种采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术,从多角度为企业提供整合的一体化解决方案。总的来说,搭建OKCC呼叫中心系统所使用的服务器应该根据企业的实际需求和预算进行选择,同时考虑到服务器的稳定性、性能、安全性、扩展性和兼容性等因素。原创 2024-04-19 09:44:21 · 437 阅读 · 0 评论 -
MicroSIP电话呼叫软件使用及配置方法
MicroSIP是一款开源的SIP协议电话软件,它可以帮助你在计算机上进行语音和视频通话。原创 2024-04-18 16:20:00 · 510 阅读 · 0 评论 -
vos3000安装完后登陆是红灯怎么办
VOS3000安装完成后登录界面显示红灯可能是由多种原因造成的,这个问题涉及到VOS客户端与服务器之间的TCP连接状态。根据搜索结果,TCP连接一旦断开,服务器和软交换的状态灯就会显示红灯。但这并不意味着VOS的服务一定出了问题,可能只是网络连接暂时中断。下面我们将从不同角度详细分析可能的原因和解决办法。综上所述,VOS3000安装后登录显示红灯的问题可能与网络连接有关,也可能是由于VOS后台服务暂时性问题。用户应首先检查VOS后台服务状态,然后检查网络连接情况,必要时联系服务提供商寻求帮助。原创 2024-04-07 10:36:14 · 378 阅读 · 0 评论 -
对于AXB回拨系统,有哪些常见的误区需要避免
在选择AXB回拨系统时,也要考虑系统的维护和支持,包括是否有专业的客服团队,是否有及时的技术更新等。:在选择AXB回拨系统时,要确保系统具有高可用性,良好的备份和恢复能力,以及强大的安全性能。:根据实际需求和情况,选择最适合的AXB回拨系统,而不是过度依赖单一的系统。如果你在上述几个方面都有需求,那么使用AXB回拨系统是一个很好的选择。以上就是关于使用AXB回拨系统时需要注意的一些误区,希望对你有所帮助。:了解AXB回拨系统的全部功能和优点,而不仅仅是解决高频封卡的问题。原创 2024-03-23 10:33:12 · 334 阅读 · 0 评论 -
如果搭建axb回拨
AXB回拨技术是一种先进的电话通讯技术,它通过在A(主叫方)与B(被叫方)之间引入一个中间号码X,实现了双方的通话连接。这种技术可以有效避免直接拨打被叫方的电话号码,从而保护了用户的隐私。具体来说,AXB回拨技术的工作原理是:A号码拨打X号码,然后通过B号码再回拨给A号码的方式,实现了通话双方的真实通话,同时隐藏了中间号码B,有效保护了用户的隐私。如果你想搭建一个AXB回拨系统,你可以参考一些在线教程或者购买相关的软件服务。例如,有些公司提供AXB回拨系统的源码搭建服务,你可以咨询他们获取更多的帮助。原创 2024-03-23 10:16:41 · 381 阅读 · 0 评论 -
VOS3000系统上面的告警提醒如何关闭?
请注意,关闭告警提醒可能会导致错过重要的系统事件,所以在关闭前请确保你有其他方式获取系统状态的更新。如果你有任何疑问或不确定的地方,建议咨询VOS3000的技术支持人员。在VOS3000系统中,你可以通过修改系统参数来关闭告警提醒。找到关于告警的相关设置。在这里,你可以看到几个与告警相关的参数,如。也可以通过提供上面参数的阀值调到最低或者直接关闭即可关闭提醒。设置为关闭,则不会使用语音告警功能。将这些参数设置为关闭状态。设置为关闭,则不会使用邮件告警功能。登录VOS3000系统。进入系统参数设置页面。原创 2024-03-18 09:53:25 · 477 阅读 · 0 评论 -
人机耦合是怎么提高外呼系统的效率的。
希望这些建议能帮到你!优化任务分配:根据双方的优势和擅长领域,合理分配任务,充分利用人类的创造力、思考能力和机器的计算、执行能力。设计有效的界面和交互方式:为人机交互设计合理、直观的界面和交互方式,减少沟通成本,提高工作效率。自动化流程和任务:利用机器自动化技术,将重复性、繁琐的任务交给机器完成,释放人力,提高工作效率。保持沟通和协作:保持人机沟通和协作的频率,及时解决问题,保持工作的持续性和稳定性。定义明确的目标和任务:明确人和机器各自的角色和任务,确保双方的合作方向清晰明确。原创 2024-02-28 10:20:42 · 154 阅读 · 0 评论 -
语音编码的区别和使用场景
新的技术和算法不断涌现,旨在提供更优的音质,更高的数据压缩率,同时尽量降低计算资源的需求和网络传输延迟。区别:开源且多用途,支持从6 kbps到510 kbps的动态比特率,可适应音乐和语音,延迟极低。区别:使用脉冲编码调制(PCM),提供64 kbps的比特率,音质较好,延迟低,计算复杂性低。区别:使用CS-ACELP算法,提供8 kbps的比特率,压缩率高,音质适中,计算复杂性适中。区别:Skype开发的编解码器,支持从6 kbps到40 kbps的动态比特率,音质适中到高。原创 2024-02-28 10:09:02 · 380 阅读 · 0 评论 -
okcc系统台子连接苹果iOS移动端解决方案
需要在运营商界面--业务--客户参数--勾选API线路,坐席登录页面后点击“呼叫”呼叫,线路会呼叫坐席手机,坐席接通后,线路会呼叫客户,客户接通后坐席即可和客户正常通话。针对客户需要调用SIM卡呼叫的业务场景,我们进行了特别开发,坐席可登录浏览器点击呼叫按钮调用手机SIM卡呼出(可搭配隐私号使用),但因iOS本身的权限问题,呼出时需要二次确认,且目前话单、录音不会上传至呼叫中心系统。6.坐席状态修改:点击坐席页面右上角图标,可修改坐席状态,将坐席置闲、置忙、长签或退出登录。三、WebRTC SDK。原创 2023-07-20 20:08:20 · 194 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心系统中几个常用的呼入功能
并不是全部的小型企业都需要交互式语音应答这样的解决方案,通过智能语音客服功能就可以将客户引导到正确的地方。为了防止客户被遗忘,中小型企业也可以使用它来提供回电服务,这也是保证所有的呼叫者最后都可以找到合适的坐席人员的一个最简单有效的方法。借助提供的菜单选项可以在AI支持的条件下,缩短解决一些基本问题所需的时间。通过OKCC呼叫中心系统使企业能够从各种不同的路由方案中完成选择,并按照自己选择的路由方案,将来电自动接入到合适的呼叫中心坐席人员,此功能有助于企业通过自动呼叫分配让坐席人员的工作效率得到明显提升。原创 2023-03-11 10:07:48 · 209 阅读 · 0 评论 -
什么线路是外呼系统最稳定的?
一种是系统转移方式,通过系统拨打,您的业务手机只与线路电话联系,所以不会产生高频呼叫奇怪号码,系统具有黑名单过滤功能,对于喜欢投诉报告的客户,系统会自动将其列为黑名单,建议销售不要拨打,因为您打营销电话,可能打过去,对面会举报投诉您。1、回拨线路:销售人员绑定自己的号码,在系统中打电话给客户,运营商会先打电话给销售人员,运营商会打电话给客户,所以销售人员属于接听状态,在营业厅找不到呼叫记录,以避免高频呼叫封卡封号问题。2、呼叫日报,有效接通量,平均时间统计,客户重,意向客户跟进工单提醒,公海客户。原创 2023-02-15 16:44:01 · 360 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心系统怎么清理内存
由于呼叫中心不是通用的软件系统,是应用于专有行业的行业软件,其一般由特定的操作系统、数据库及相配套的软件组成,由专业的技术工程师进行维护,一般不存在持续的更新需求,也不安装不必要的软件,系统的硬件性能不会出现异常损耗;由于是专业的通信系统软件,系统在业务开展时需要记录很多必要的日志数据,一般这些日志数据包含常规的自动清理策略,无需人工干预,但是对于一些需要手动确认的异常情况,虽然发生的频率很低,但日积月累的力量还是很强大的,所以,这类数据还是需要人工介入处理。那么,呼叫中心的系统清理,主要是哪些情况呢?原创 2022-11-09 22:04:57 · 381 阅读 · 0 评论 -
数字中继线功能介绍
数字中继线/30B+D/DID/DID/专线接入/业务是为营销中心、客服中心、集团办公等应用而提供的经济型集成规模线路(通常与呼叫中心系统 结合使用),又称ISDN-PRI,即一次群速率ISDN,有30个B通路和1个D通路,每个B通路和D通路均为64Kbit/s,共1.920Kbit/s。数字中继线/30B+D/DID以ISDN为基础,ISDN即综合数字电话网(IDN),能够提供端到端的数字连接,用来支持包括话音和非话音在内的多种业务,是在现有电话网上开放的一种集语音、数据和图像通信为一体的综合业务。原创 2022-09-26 09:51:39 · 2262 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心的实时语音分析
Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。去年上线的Autopilot,使客户可以更方便的应用对话和语音交互,支持Amazon和Google各自的语音助手(Voice Assistant)。在消费者中使用语音助理来获取客户服务,目前虽然不是压倒多数的(overwhelming),但随着语音助理设备的快速普及,使用比例在快速上升。Gridspace的Sift解决方案,类似的可以实时检查对话并自动的按照对话内容和情绪匹配不同的反馈。...原创 2022-08-28 09:55:27 · 852 阅读 · 0 评论 -
WebRTC安全架构
Web实时通信是实时通信最安全的开放标准。也就是说,通过使用它获得的安全级别在几个方面取决于与WebRTC安全架构一起使用的应用程序。为了更好地理解,让我们将其分解为两个部分:为什么WebRTC是安全的,以及为什么要由应用程序来维护这种安全性。原创 2022-08-24 21:08:44 · 1248 阅读 · 0 评论 -
电话自动拨号在电脑上自动拨打
灵活组合、统一管理、扩容方便、保障通话质量。信贷产品管理、业务咨询办理、客户档案管理、征信、贷款申请智能分派工单、报表管理、逾期催收管理、外访计划管理、案件管理等多套自定义模块,灵活便捷、精准高效、功能完善。为市民开通智能服务窗口,从智能语音、自助服务、门户网站、短信、微信、APP等多渠道整合接入,全天候7*24小时提供咨询服务,建立良好的便民沟通渠道。利用多种通信手段将电话、手机、邮件、微信、互联网访问等多个媒体渠道进行整合,统一接入企业客服中心,为客户提供统一的高质量、高效率、全。...原创 2022-08-09 09:44:16 · 1974 阅读 · 0 评论 -
手机\固定电话座机呼叫转移设置方法
CFB(CallForwardingonBusy,)也叫占线转移,是指如果签约该业务的用户正在通话的过程中,有一个新的呼叫到达,此时网络判断出签约用户处于忙的状态,就会自动将后续到达的新呼叫转移到到签约用户预先设置的电话号码上。不可及是指网络不知道用户的当前位置信息,比如手机关机、用户到达一个网络覆盖的盲区(未在有效服务区内、信号差),此时当他作为被叫时,网络无法寻呼到用户,此时网络会将入呼叫到签约用户预先设置的电话号码上。根据应用场景不同可以设置始终转移,遇忙转移,无应答转移,无应答或忙转移。...原创 2022-07-26 11:00:00 · 25509 阅读 · 0 评论 -
电话系统规则
在过去的儿年中,Internet用户数剧烈地增长,虽然网络服务供应商(ISP)以难以置信的速度在扩充网络的容量和效率,但这种扩充速度却远远地落后于用户的需求,他们期望得到像PSTN一样的网络服务,实际上这是不可能的。由于Internet的发展速度开始放慢,且人们在口常生活和商业事务中对它的依赖性不断增加,Internet基础结构的质量将会有所改进,使它像电话网一样具有高度的可靠性。对于如何提供电话服务有许多成文和未成文的规定,第一条写在法律中且被所有人接受的有关电话网的指导性原则就是要提供不间断的服务。..原创 2022-07-24 14:30:00 · 130 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心需要什么技术支持才能实现功能
利用VoIP不需要有一个单独的语音网络来支持,在Web上不能同时处理所有的用户请求,如果有一个呼叫在等待,支持中心就要每分钟花费6~8美分,而利用VoIP时的等待费用要低得多。这些愚弄人的做法当然应该受到批评,一些好的站点会通知呼叫者大约的等待时间,让呼叫者自己决定是否等待还是过一段时间再发出请求(这个提示的等待时间通常不会太短,人们都抱怨比想像的要长一些)。1.会话是交互式的。虽然提供·个技术支持的咨询通过E-mail也可以完成,但是没有交互语音方便,E-mail里的内容必须写得很清楚,不能有什么歧义。.原创 2022-07-17 11:17:23 · 149 阅读 · 0 评论 -
OK外呼中心配置的电话系统规则
在过去的儿年中,Internet用户数剧烈地增长,虽然网络服务供应商(ISP)以难以置信的速度在扩充网络的容量和效率,但这种扩充速度却远远地落后于用户的需求,他们期望得到像PSTN一样的网络服务,实际上这是不可能的。由于Internet的发展速度开始放慢,且人们在口常生活和商业事务中对它的依赖性不断增加,Internet基础结构的质量将会有所改进,使它像电话网一样具有高度的可靠性。对于如何提供电话服务有许多成文和未成文的规定,第一条写在法律中且被所有人接受的有关电话网的指导性原则就是要提供不间断的服务。..原创 2022-07-15 10:29:18 · 181 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心呼出与呼入有什么不同
电话销售最重要的时间是电话开始的10到30秒之内,大部分人只要没有被惹恼,都会给至少这样长的时间,就看代理的语言能不能在这个时间打动他(她),而代理人的能力水平也主要体现在这个时候了。这些脚本都保存为标准的Web网页形式,这样能够很容易地通过多种方法修改,而这些脚本是要频繁修改的,这些修改一方面是基于用户的反馈信息而做的,另一方面,也是为了不让代理人因为老是重复同样的脚本而感到枯燥。在打电话的时候,根据电话里的情形,电话销售商要决定该进入哪一个脚本中,甚至要决定结束一次呼叫,而转向其他的用户。...原创 2022-07-17 14:30:00 · 322 阅读 · 0 评论 -
局域网电话软件系统功能与应用
局域网电话在同一介质上集成语音和数据,支持自动呼叫分配、语音邮件和交互式语音响应,以及工作站之间的语音呼叫和电话会议。然而,局域网电话不必仅限于局域网。与数据一样,语音也可以通过广域数据网络传输出去。在某些情况下,它可能根本不涉及本地组件。局域网电话最常见的用途之一是在公司内部网环境中,它被称为局域网电话。借助局域网电话,在家中或酒店中远离办公室工作的用户可以使用一条电话线来传输数据和语音流量。用户拨号访问公司内部网,该内部网配备和设计用于传输实时语音流量。这样的系统提供了一个集成的目录视图,使远程用户能原创 2022-07-14 18:41:39 · 1443 阅读 · 0 评论 -
搭建呼叫中心有什么方式,OKCC人工外呼适合你的企业吗?
呼叫中心作为企业的一个部门,担负着与客户沟通、电话营销的工作,现在越来越多的企业都想要搭建自己的呼叫中心,那么,搭建呼叫中心有什么方式,哪种更适合你的企业?下面就为大家带来详细的介绍。搭建呼叫中心有什么方式,哪种适合你的企业?1、租用云呼叫中心系统企业在进行呼叫中心搭建的时候,可以通过第三方公司来租用一个完整的云呼叫中心系统。云呼叫中心系统不需要企业购买任何的硬件和软件,付费后就可以通过云平台直接使用呼叫中心系统。而且企业不需要自己招聘后期维护升级的专业技术工人,整个系统的升级维护都是由第三方公司来负责的原创 2022-07-13 10:32:12 · 192 阅读 · 0 评论 -
企业应该如何搭建客服机器人
现在有很多企业每天都要处理大量的客服问题,人工坐席在线时长有限而且咨询高峰期不定,客服工作波动大,对于人工坐席来讲增加了工作压力,对于企业来讲,人力成本也在不断增加。很多企业出于客服或者营销的考虑都准备使用客服机器人,通过有效协助人工客服处理各种重复性的简单咨询问题来分担其工作压力,但是却不清楚该如何搭建一个机器人,搭建方案有哪几种。下面将为您简单介绍一下企业应该如何搭建一个机器人。客服机器人一、三种不同的搭建方式1、使用服务商提供的客服机器人目前仅国内市场上就已有数十种常见的智能客服机器人解决方案来解决原创 2022-07-12 14:07:39 · 693 阅读 · 1 评论 -
呼叫中心客服系统如何搭建?
一个呼叫中心客服系统的成功搭建可以有效帮助企业与客户建立起一个良性的沟通和互动,帮助企业维护客户关系,有效合适的呼叫中心客服系统还能提高企业的服务效率,降低客户维护成本。目前市面上比较常见的几种呼叫中心客服系统有自建、托管、外包以及云呼叫,最后一种是近年来随着云计算和互联网的普及发展迅速崛起的一种新型呼叫中心系统,跟传统呼叫中心相比具有十分明显的优势特性等。接下来我们一起来了解下呼叫中心客服系统如何建立吧!1、自建式呼叫中心客服系统自建呼叫中心客服系统需要企业自己准备所有的软硬件,包括通讯线路的铺设,服务原创 2022-07-11 21:45:30 · 1321 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心电话客服系统搭建的种类有哪些
电话沟通密集的企业大部分采用了呼叫中心电话客服系统,电话客服搭建的专业呼叫中心系统提高了客户与企业的沟通效率和频率,但是目前很多企业不太了解电话客服软件有多少种类别,也不了解每个类别的详细功能,我们将通过本篇文章为您详细介绍电话客服系统的种类。文章知识点电话客服系统又称呼叫中心系统,是基于CTI(计算机电话集成)技术的一种可以将企业客服连接起来的综合信息服务系统。可以充分利用通信网络和计算机网络,方便企业对电话客服进行管理、调度以及统一协调的作用。通过电话客服软件,用户只要通过拨打电话就能迅速获得想要的信息原创 2022-07-08 10:33:53 · 539 阅读 · 0 评论 -
不同规模下呼叫中心的系统搭建解决方案
如今呼叫中心系统是企业客服中心最为常见的配置,一般企业都会根据自身业务的需要,来搭建不同坐席规模的呼叫系统,而根据业务数量与坐席规模的不同,其也会分为大、中、小型这类不同的系统搭建方案。因此选多企业在搭建客服呼叫系统时,需先要确定自身客服中心的规模,从而选择合适的搭建方案。(一)呼叫中心系统规模呼叫中心系统目前一般认为企业坐席数量超过100就属于大型客服规模,最典型的就是大型政府单位或是跨国企业,但对于一些业务量较多的服务类或电销类企业来说,其坐席往往都会达到上千位。一般这类企业的呼叫系统配置较为庞大,而原创 2022-07-07 17:47:46 · 470 阅读 · 0 评论 -
编解码对通话品质的影响
不知道大家发现没有,随着时代的进步,技术的发展,我们对包含语音的产品品质要求越来越高,从单声道到立体声,从低品质到高保真,但是,我们在打电话时,却一直没有感受到语音品质的进步,这是为什么呢?这里就不得不提到语音的处理技术的发展历程了。语音处理技术,经历了模拟信号技术到数字信号技术的转变,而声音本身作为模拟信号,要转化为数字信号,必定有模数转换的过程,同样,数字信号要能为人服务,最终又要通过数模转换为模拟信号让人感知到。数字信号的处理,包含采样、量化、编码、传输、解码等过程,而这些过程,都可以影响通话的语音品原创 2022-06-23 11:33:48 · 143 阅读 · 0 评论 -
企业如何搭建呼叫中心?
随着经济发展,企业对服务越来越重视,也意识到呼叫中心的作用。但是很多企业都不知道应该如何搭建呼叫中心,也不知道哪种搭建方式更好,下面我们就来详细的介绍一下。呼叫中心素材图一、企业为什么要搭建呼叫中心?企业要想给客户提供良好的服务,必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前最方便快捷的途径是通过电话,因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率,并且降低企业的经营成本。推荐阅读:企业使用呼叫中心系统有什么好处?二、企业如何搭建呼叫中心?1、自建呼叫中心企原创 2022-06-23 10:56:03 · 382 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心电话客服系统搭建的种类除了OKCC外还有哪些?
文章知识点电话客服系统又称呼叫中心系统,是基于CTI(计算机电话集成)技术的一种可以将企业客服连接起来的综合信息服务系统。可以充分利用通信网络和计算机网络,方便企业对电话客服进行管理、调度以及统一协调的作用。通过电话客服软件,用户只要通过拨打电话就能迅速获得想要的信息,便捷的解决问题,增加用户对企业服务的满意度。在功能上,目前的电话客服软件支持IVR语言导航、ACD智能话务分配、客户管理、语音录音、语音留言、客服信息统计、用户工单等。客服电话系统的种类目前市面上可以提供搭建客服电话系统的方式可以分为三类。原创 2022-06-23 10:54:25 · 352 阅读 · 0 评论