OKCC
文章平均质量分 60
vosokcc@yuyinjiqiren
专注新版本OKCC,VOS3000,ai系统的更新与维护!
展开
-
okcc呼叫中心安装详细教程
OKCC是一款呼叫中心外呼系统,它可以帮助您建立一个完整的呼叫中心解决方案。执行sh install.sh等待安装好这一步会自动重启。如有不懂得地方可以联系 VX:307623172。操作系统:CentOS 6.9 64位。硬件配置:2核4GB内存起步。原创 2024-04-26 09:58:55 · 239 阅读 · 0 评论 -
磐石云使用详细教程
磐石云外呼系统是一款集成了呼叫平台、电话线路和话术系统的软件,旨在提高企业的电话营销效率。原创 2024-04-26 09:53:19 · 271 阅读 · 0 评论 -
OKCC搭建配置什么样的服务器合适
此外,根据搜索结果,有些企业会选择使用云服务器来部署呼叫中心系统,因为云服务器具有弹性配置、丰俭由人的特点,当业务起量后,可以升级云服务器配置,这个过程无须迁移系统及数据,企业实际的投入成本与业务量也可以很好的匹配。OKCC呼叫中心系统是一种采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术,从多角度为企业提供整合的一体化解决方案。总的来说,搭建OKCC呼叫中心系统所使用的服务器应该根据企业的实际需求和预算进行选择,同时考虑到服务器的稳定性、性能、安全性、扩展性和兼容性等因素。原创 2024-04-19 09:44:21 · 437 阅读 · 0 评论 -
对于AXB回拨系统,有哪些常见的误区需要避免
在选择AXB回拨系统时,也要考虑系统的维护和支持,包括是否有专业的客服团队,是否有及时的技术更新等。:在选择AXB回拨系统时,要确保系统具有高可用性,良好的备份和恢复能力,以及强大的安全性能。:根据实际需求和情况,选择最适合的AXB回拨系统,而不是过度依赖单一的系统。如果你在上述几个方面都有需求,那么使用AXB回拨系统是一个很好的选择。以上就是关于使用AXB回拨系统时需要注意的一些误区,希望对你有所帮助。:了解AXB回拨系统的全部功能和优点,而不仅仅是解决高频封卡的问题。原创 2024-03-23 10:33:12 · 335 阅读 · 0 评论 -
SIP协议在语音通信的应用方式及OKCC系统中的配置方法
在企业语音通信的过程中,SIP协议支持的网络通信技术通过网络为用户提供了无数的通信便利,已成为企业不可或缺的重要通信技术。由于SIP协议是语音通信帮助企业实现这些优势的原因,因此了解支持这些呼叫的SIP协议的上下文至关重要。SIP中继是占用数据线上带宽的虚拟电话线路,有助于将传统电话系统连接到互联网并允许使用支持SIP的企业通过互联网发送和接收呼叫,消除了企业对传统电话线的需求。该协议在1996年被提出,随着SIP在互联网的早期出现,它最初被认为是一种支持电话的技术,用于改进处理基于IP的呼叫方式。原创 2023-12-02 10:51:25 · 486 阅读 · 0 评论 -
okcc系统台子连接苹果iOS移动端解决方案
需要在运营商界面--业务--客户参数--勾选API线路,坐席登录页面后点击“呼叫”呼叫,线路会呼叫坐席手机,坐席接通后,线路会呼叫客户,客户接通后坐席即可和客户正常通话。针对客户需要调用SIM卡呼叫的业务场景,我们进行了特别开发,坐席可登录浏览器点击呼叫按钮调用手机SIM卡呼出(可搭配隐私号使用),但因iOS本身的权限问题,呼出时需要二次确认,且目前话单、录音不会上传至呼叫中心系统。6.坐席状态修改:点击坐席页面右上角图标,可修改坐席状态,将坐席置闲、置忙、长签或退出登录。三、WebRTC SDK。原创 2023-07-20 20:08:20 · 194 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心系统中几个常用的呼入功能
并不是全部的小型企业都需要交互式语音应答这样的解决方案,通过智能语音客服功能就可以将客户引导到正确的地方。为了防止客户被遗忘,中小型企业也可以使用它来提供回电服务,这也是保证所有的呼叫者最后都可以找到合适的坐席人员的一个最简单有效的方法。借助提供的菜单选项可以在AI支持的条件下,缩短解决一些基本问题所需的时间。通过OKCC呼叫中心系统使企业能够从各种不同的路由方案中完成选择,并按照自己选择的路由方案,将来电自动接入到合适的呼叫中心坐席人员,此功能有助于企业通过自动呼叫分配让坐席人员的工作效率得到明显提升。原创 2023-03-11 10:07:48 · 210 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心与AI机器人中的技术黑话
(Text-To-Speech)指的是语音合成技术,我们平时听到的Siri、小爱同学这些都是利用TTS技术合成的语音,听上去还是感觉不自然。有些朋友叫语音质检或业务质检,天天讯通叫线路质检,虽然都是对语音进行规范检测,但是产品定位还是有些许区别,语音质检、业务质检更多的是面向企业用户,而天天讯通的线路质检系统则面向的是线路运营商。但是很多噪音和人声的频率不在同一水平,利用这种技术可以将很多噪声去除,除了环境降噪,还有将人声增强的技术,利用这些技术可以将声源做处理,为后面的ASR步骤做准备。原创 2023-03-09 16:30:22 · 154 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心系统怎么清理内存
由于呼叫中心不是通用的软件系统,是应用于专有行业的行业软件,其一般由特定的操作系统、数据库及相配套的软件组成,由专业的技术工程师进行维护,一般不存在持续的更新需求,也不安装不必要的软件,系统的硬件性能不会出现异常损耗;由于是专业的通信系统软件,系统在业务开展时需要记录很多必要的日志数据,一般这些日志数据包含常规的自动清理策略,无需人工干预,但是对于一些需要手动确认的异常情况,虽然发生的频率很低,但日积月累的力量还是很强大的,所以,这类数据还是需要人工介入处理。那么,呼叫中心的系统清理,主要是哪些情况呢?原创 2022-11-09 22:04:57 · 382 阅读 · 0 评论 -
OKCC外呼中心为什么要把语音引入WEB中?
而这些问题在语音交谈中是不会出现的。实际上,Web上的内容可以说是应有尽有,从如何升级BIOS到折纸飞机,种种问题的答案都可能在Web上找到,但是Weh里却没有人专门告诉我们这些信息的位置。不过Web昼夜都是开放的,而这一点呼叫中心却难以做到,如果要雇人昼夜提供服务是很昂贵的,有人估计一个电话的费用是浏览一次Web的20倍左右(大概是10美元与0.5美元的关系)。表6-1列出了这两种通信方式的优缺点,这个表中的Web是指传统的Web,它可能支持声音媒体,但不能支持更新的扩展标记语言(XML)的功能。...原创 2022-07-17 16:30:00 · 502 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心需要什么技术支持才能实现功能
利用VoIP不需要有一个单独的语音网络来支持,在Web上不能同时处理所有的用户请求,如果有一个呼叫在等待,支持中心就要每分钟花费6~8美分,而利用VoIP时的等待费用要低得多。这些愚弄人的做法当然应该受到批评,一些好的站点会通知呼叫者大约的等待时间,让呼叫者自己决定是否等待还是过一段时间再发出请求(这个提示的等待时间通常不会太短,人们都抱怨比想像的要长一些)。1.会话是交互式的。虽然提供·个技术支持的咨询通过E-mail也可以完成,但是没有交互语音方便,E-mail里的内容必须写得很清楚,不能有什么歧义。.原创 2022-07-17 11:17:23 · 151 阅读 · 0 评论 -
OK外呼中心配置的电话系统规则
在过去的儿年中,Internet用户数剧烈地增长,虽然网络服务供应商(ISP)以难以置信的速度在扩充网络的容量和效率,但这种扩充速度却远远地落后于用户的需求,他们期望得到像PSTN一样的网络服务,实际上这是不可能的。由于Internet的发展速度开始放慢,且人们在口常生活和商业事务中对它的依赖性不断增加,Internet基础结构的质量将会有所改进,使它像电话网一样具有高度的可靠性。对于如何提供电话服务有许多成文和未成文的规定,第一条写在法律中且被所有人接受的有关电话网的指导性原则就是要提供不间断的服务。..原创 2022-07-15 10:29:18 · 181 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心呼出与呼入有什么不同
电话销售最重要的时间是电话开始的10到30秒之内,大部分人只要没有被惹恼,都会给至少这样长的时间,就看代理的语言能不能在这个时间打动他(她),而代理人的能力水平也主要体现在这个时候了。这些脚本都保存为标准的Web网页形式,这样能够很容易地通过多种方法修改,而这些脚本是要频繁修改的,这些修改一方面是基于用户的反馈信息而做的,另一方面,也是为了不让代理人因为老是重复同样的脚本而感到枯燥。在打电话的时候,根据电话里的情形,电话销售商要决定该进入哪一个脚本中,甚至要决定结束一次呼叫,而转向其他的用户。...原创 2022-07-17 14:30:00 · 322 阅读 · 0 评论 -
搭建呼叫中心有什么方式,OKCC人工外呼适合你的企业吗?
呼叫中心作为企业的一个部门,担负着与客户沟通、电话营销的工作,现在越来越多的企业都想要搭建自己的呼叫中心,那么,搭建呼叫中心有什么方式,哪种更适合你的企业?下面就为大家带来详细的介绍。搭建呼叫中心有什么方式,哪种适合你的企业?1、租用云呼叫中心系统企业在进行呼叫中心搭建的时候,可以通过第三方公司来租用一个完整的云呼叫中心系统。云呼叫中心系统不需要企业购买任何的硬件和软件,付费后就可以通过云平台直接使用呼叫中心系统。而且企业不需要自己招聘后期维护升级的专业技术工人,整个系统的升级维护都是由第三方公司来负责的原创 2022-07-13 10:32:12 · 193 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心客服系统如何搭建?
一个呼叫中心客服系统的成功搭建可以有效帮助企业与客户建立起一个良性的沟通和互动,帮助企业维护客户关系,有效合适的呼叫中心客服系统还能提高企业的服务效率,降低客户维护成本。目前市面上比较常见的几种呼叫中心客服系统有自建、托管、外包以及云呼叫,最后一种是近年来随着云计算和互联网的普及发展迅速崛起的一种新型呼叫中心系统,跟传统呼叫中心相比具有十分明显的优势特性等。接下来我们一起来了解下呼叫中心客服系统如何建立吧!1、自建式呼叫中心客服系统自建呼叫中心客服系统需要企业自己准备所有的软硬件,包括通讯线路的铺设,服务原创 2022-07-11 21:45:30 · 1321 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心电话客服系统搭建的种类有哪些
电话沟通密集的企业大部分采用了呼叫中心电话客服系统,电话客服搭建的专业呼叫中心系统提高了客户与企业的沟通效率和频率,但是目前很多企业不太了解电话客服软件有多少种类别,也不了解每个类别的详细功能,我们将通过本篇文章为您详细介绍电话客服系统的种类。文章知识点电话客服系统又称呼叫中心系统,是基于CTI(计算机电话集成)技术的一种可以将企业客服连接起来的综合信息服务系统。可以充分利用通信网络和计算机网络,方便企业对电话客服进行管理、调度以及统一协调的作用。通过电话客服软件,用户只要通过拨打电话就能迅速获得想要的信息原创 2022-07-08 10:33:53 · 539 阅读 · 0 评论 -
不同规模下呼叫中心的系统搭建解决方案
如今呼叫中心系统是企业客服中心最为常见的配置,一般企业都会根据自身业务的需要,来搭建不同坐席规模的呼叫系统,而根据业务数量与坐席规模的不同,其也会分为大、中、小型这类不同的系统搭建方案。因此选多企业在搭建客服呼叫系统时,需先要确定自身客服中心的规模,从而选择合适的搭建方案。(一)呼叫中心系统规模呼叫中心系统目前一般认为企业坐席数量超过100就属于大型客服规模,最典型的就是大型政府单位或是跨国企业,但对于一些业务量较多的服务类或电销类企业来说,其坐席往往都会达到上千位。一般这类企业的呼叫系统配置较为庞大,而原创 2022-07-07 17:47:46 · 470 阅读 · 0 评论 -
FXS与FXO:有什么区别以及它是如何工作的
出于显而易见的原因,切换到VoIP电话系统已成为许多中小型企业的热门选择。最常见的是更好的连接、扩展的通话功能和工具,以及拨打和接听本地和国际电话的可能性。在VoIP之前,普遍采用模拟电话系统,它们使用FXO和FXS端口建立连接。以及如何使用它们将模拟电话和PBX连接到VoIP系统,以构建混合通信基础设施并实现业务通信现代化。FXO和FXS是什么意思?FXO和FXS是POTS使用的端口,POTS是普通老式电话服务或模拟电话线。两个端口总是配对在一起以便进行呼叫。FXS:外汇用户,是一个将内部连接传送到模原创 2022-07-06 11:31:29 · 5327 阅读 · 0 评论