【产品经理之用户研究】

提示：本文章主要讲解的是用户研究中的思路模型，实操方法和真实案例

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学习目标

（1）给用户研究提出最精准的需求，压榨每一滴剩余价值
（2）随时随地DIY用户调研，用科学方法获取产品设计所需的用户信息支持
（3）打开用户视角与底层规律视野，助理PM职业生涯的内功提升

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

一、思维模型

用户调研的作用和应用场景

宏观背景：商品/产品和服务层面的市场价值已经被冲锋挖掘，竞争激烈，而体验是新的价值洼地。
中观背景：人货场剧烈变化，大小数据结合，才能保持产品卓越体验与竞争优势地位。

价值作用：在产品发展的全生命走起力，根据具体发展需要，研究大小用户群体的行为特点与底层机制，给出专业洞察与可落地建议。

用研嵌入场景：

用户调研方法概述

用户研究核心模型

人物志
任务流
体验

用户研究工作原则

1.科学的研究框架设计，严谨的论证链条
2.比用户跟无知的空杯心态
3.好奇与尊重

二、方法精讲

1.如何建立用户画像

Persona方法论简介：
通过集合真实用户需求与特征的虚拟角色，帮助PM和设计师理解用户需求与使用场景，始终围绕着典型用户的核心诉求点进行设计和开发。
（1）产品概念阶段
定义用户，场景，需求/通电，解决方案——虚拟人物角色
（2）产品设计阶段