艾司博讯：拼多多退款率过高会影响权重吗

现在开网店的朋友越来越多，大家在运营的过程中总会遇到这样那样的问题，所以我们平时都需要不断学习，在实践中不断调整。有的朋友在问，拼多多退款率高有影响吗？下面就为大家介绍一下。

拼多多退款率高有影响吗？

首先，拼多多退款率高对店铺是会有影响的，主要表现为店铺二级限制、商品降权。如果品质退款率和品质退款订单数持续高于类目均值5倍，还会受到下资源位、不能再上资源位、降权等等。

拼多多如何控制退款率？

1、主动沟通。一般来说，商家主动联系客户，商量退款事宜，如果得到客户满意，双方协商处理好，可以很好地避免纠纷。

2、避免客户误解。如果客户对商品或者商家的话语有疑问，可以主动联系客户，了解具体情况，并做出合理的解释，从而使双方沟通合理，避免买方申请平台干预。

3、负责任的企业应该主动承担责任。产品销售完后，还要对售后服务负责，需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任，坚决不推卸，主动给客户留下好印象，减少拼多多争议退款。

4、当客户已经申请平台干预，这个时候就需要及时与买家取得联系，把握沟通的时机，不让退款率上升。

拼多多退款率高有影响吗？答案是有的。所以作为商家，想要店铺有个稳定的发展，就需要重视起来，和客户有效良好的沟通十分重要。