苹果商店员工因玩笑被解雇，揭示职场文明重要性

        最近，一起发生在2023年2月的苹果商店员工解雇事件再次引起了公众的关注。据了解，一名苹果商店的员工Timothy Jeffries在与同事告别时开玩笑说“九个月后见”，随后转向一位华裔女同事刘女士说：“只要你们不要在世界上释放另一种病毒”。尽管刘女士对这一言论没有不满，但Jeffries的经理却坚持认为他违反了种族歧视的“零容忍”政策，因此解雇了他。

        近日，这一仲裁案被重新翻出讨论。被解雇的员工Jeffries成功地辩称，苹果公司所谓的种族“戏谑”在他的工作场所很常见，法官Graham Hodgson也发现，苹果对这一事件的调查存在“漏洞”，并表示苹果没有正确执行公司的欺凌和骚扰规则。

        这起事件虽在处理结果上可能存争议，但它无疑揭示了一个重要问题：职场中不文明的语言和行为很难界定，也因此常常被当作小事儿对待，小事化了，不了了之。然而，这种“小事”实际上对企业的发展和成功影响很大。

        据一项调查显示，按照每年50%的员工会遭受到一次无礼对待，一家公司要为此付出的代价是70,911,390.55美元。这个数据并非耸人听闻，它是通过计算受到无礼对待员工身上的各种损失得出的。事实上，我们也看到，纳德拉的文化重塑，不仅有效改善了微软内部的职场不文明现象，还让微软重回业务巅峰。毫无疑问，“职场不文明”对企业绩效影响很大。

        因此，我们应该正视职场中的无礼行为，拒绝“有毒”的员工和客户。如同微软早期的情况，组织里出现普遍且严重的“员工内斗、职场不文明“现象，常常和领导人风格，企业的考核设计或价值导向密切相关。这需要企业最高管理者去深刻思考。

        在倡导“文明”的企业文化中，企业不仅会要求员工做到，而且会挑选顾客/客户。例如星巴克就主张“伙伴文化”，在组织内部主张“平等”和“尊重”，在组织外，面向顾客，星巴克致力于不让伙伴遭受“不文明”的对待。

        总的来说，职场文明对于企业的发展至关重要，我们应该正视并拒绝职场中的无礼行为，倡导文明、尊重的企业文化，以此提升企业的整体形象和绩效。

编辑 / 木子

审核 / 朝阳

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