一文读懂什么是新一代BPM

什么是BPM

业务流程管理 (Business Process Management，简称BPM)，是一门学科，它通过分析、建模、执行、监控、优化等流程来改进业务流程，使企业核心业务流程最优化。BPM系统即根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。

BPM的历史可以追溯到20世纪90年代。BPM起源于Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》，当时在全美公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮。BPM是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。

BPM的使用方式

BPM系统的工作方式和步骤一般按照如下流程：

1. 设计：确定当前或预期的业务流程，这些流程描述人们如何共同努力以实现业务目标。

2. 建模：在工作流设计中，可以添加自动化或人工活动的要求和条件。

3. 执行：涉及系统和人员的流程模型的执行。

4. 监控：实时监控业务活动、跟踪业务流程流和收集报告数据。

5. 优化：对收集到的数据进行评估，以预测不良情况并避免瓶颈，并基于流程性能进行优化和改进。

BPM的使用场景

BPM的使用场景广泛，可以应用于以下领域：

• 流程自动化：BPM可用于自动化手动和重复的任务，减少完成这些任务所需的时间和精力，并提高流程的准确性和一致性；

• 合规管理：BPM可以确保流程的设计和执行符合相关标准和法规，从而帮助企业遵守相关的法规要求；

• 客户服务：BPM可用于优化客户服务流程，如订单履行、投诉处理和服务请求管理，以提高客户满意度并缩短响应时间；

• 供应链管理：BPM可以帮助企业优化其供应链流程，包括采购、库存管理和物流，以提高效率、降低成本和改善客户服务。

而想要在企业里使用好BPM，也要按照一般如下的方法：

1. 规划流程和项目。在使用BPM系统之前，必须先规划企业流程和项目，并对流程进行设计，确保BPM系统的使用效果。

2. 培养专业人才。企业必须加强专业人才的培养，提供有利于员工学习和发展的学习环境，以提高BPM系统使用的效能。

3. 持续改进。BPM系统具有相对较强的自主性，因此必须定期对流程进行评估和改善，以进一步提高使用效果。

4. 打造有效的监控系统。BPM系统必须结合企业自身的特点和实际情况进行监控，设计出有效的监控系统，避免流程中的关键环节被忽视。

BPM的作用

BPM有以下作用：

• 提升业务流程运作效率和生产力。通过通过BPM系统实现自动化执行流程，消除了传统纸质流程中人工传递所消耗的时间，消除了企业流程任务执行的瓶颈，减少了阻碍流程和不必要的步骤。且BPM系统允许大规模的并行处理,这大大提高了流程执行的速度｡BPM一般还具备提醒机制，任务执行者能够立即获知其被分配的活动，并快速执行。

• 简化工作内容，减少工作错误。BPM系统能通过组织机构､岗位设置等详细定义流程，明确岗位职责和业务规则，分解复杂的工作，减少工作失误。BPM系统根据最新的业务规则和流程定义来触发推进各项工作，员工不需要学习新业务规则，也不需要知道流程的变化。每个人只需要熟悉自己所参与的工作即可｡

• 降低运营管理成本，提升内部信息安全性和保密性。BPM引入系统后，有助于优化资源，降低运营成本，使业务目标与流程本身保持一致。由于流程和工作内容细分，有些特殊行业的企业可以更好地做到信息隔离，保障内部信息安全性和保密性。

• 助力企业成为自驱型组织。BPM的监控、统计、分析工具能够最大限度促进流程执行，并使其不断优化，助力企业不断提升。BPM的监控工具，能够分拣出执行中出现问题的流程，供相关人员进行干预；BPM的建模工具､仿真预演工具和统计分析工具，能够帮助流程定义者设计出最适合该组织的流程｡

• 提高适应变化的能力。市场､客户､竞争者都在变化，要求一个组织必须快速变化，适应新的形势。BPM系统让客户､合作伙伴､供应商参与到流程中来，能够快速直观地获得他们的反馈，感知市场的变化。BPM系统的统计分析工具，能够从历史的数据中，预测到内部外部环境的变化趋势。

新一代BPM——BPM与低代码

低代码（Low-Code）是一种软件开发方法，它使得开发人员能够通过图形界面、拖放组件和模型驱动的逻辑，快速地构建和部署应用程序，而无需编写大量的代码。

而低代码开发平台（LCDP，Low Code Development Platform），指通过为提供开发者可视化的应用开发环境，基于封装组建的通用模块，降低或去除应用开发对原生代码编写的需求量，即可便捷完成应用程序搭建的开发平台。

21世纪初，BPM和企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）平台的出现，也为企业提供了新的可视化工具，来设计、执行和管理业务流程，使得非技术人员可以更容易地参与到应用开发的过程中。这些平台也与低代码的早期雏形密切相关。

说到具体使用上，现在低代码开发平台和BPM（业务流程管理）可以相互配合，提高企业的工作效率。

低代码平台可以帮助企业更快、更准确地构建应用程序，减少开发时间和成本。BPM则可以帮助企业分析、建模、执行、监控和优化业务流程，提高企业的运营效率和客户满意度。通过低代码平台和BPM的配合，企业可以更快地开发出高质量的应用程序，更好地管理业务流程，提高开发效率和内部运营效率，从而实现企业的数字化转型和升级。

具体来说，低代码平台和BPM可以通过以下方式结合：

1、BPMN流程设计器。低代码平台可以集成BPMN流程设计器，帮助企业快速设计和部署业务流程。

BPMN（Business Process Model and Notation，业务流程模型和标注）是一种图形化表示和标准化描述业务流程的方法。

BPMN的主要目标是提供一种易于理解和统一的业务流程描述方法，以便所有业务利益相关者（包括业务分析师、技术开发者、业务管理者和业务决策者）都可以使用相同的语言来理解业务流程。

2、集成API。低代码平台可以集成API，以帮助企业快速开发应用程序，实现与BPM的集成。

3、流程自动化工具。低代码平台可以集成流程自动化工具，以帮助企业自动化业务流程，提高工作效率。

4、数据分析工具。低代码平台可以集成数据分析工具，以帮助企业监控和分析业务流程，发现潜在的问题和优化点。

5、跨系统流程。流程管理中落实到具体的4级流程，存在大量的表单和审批场景，传统BPM（业务流程管理）方式的对于开发和技术依赖较重，低代码可以降低对技术的依赖，把业务交还给业务部门。