《测试过程中遇到了不能复现的bug的时候你怎么办》

软件测试工作中常常会遇到不能复现的bug，遇到这种情况其实很正常，但是很多测试新手都按照自己的想法处理，没有提交bug，或者匆匆关闭bug。线上出现问题，就只能自己背锅了。

 

遇到这种情况，我们该如何应对。

 

1、 判断Bug的严重程度，如果是严重问题或影响上线的问题，需要尽快通知研发和组长，并进行下一步处理；

2、 首先记录出现的测试场景，保留相关的测试案例、日志截图或其他相关的截图（如果有的话），并提Bug跟踪，同步给到研发描述Bug出现的情况，如果提供的日志等信息开发无法分析原因，则进行下一步；

3、 尽可能按照原测试方法和路径进行复现，模拟Bug可能出现的场景，同时让开发检查相关的代码是否存在问题，如果无法复现则进行下一步；

4、 在后期一周中持续关注研发排查代码情况，同时对出现问题的模块进行重点再次测试或与研发一起针对出现场景制定专项测试测量进行专项测试验证；

5、 最终，如果Bug始终无法复现，并且研发排查业务代码也无问题，则至少跟踪3个版本后再进行问题闭环。