网络故障排查步骤

1、检查运营商提供的网关，看网关的指示灯是否亮红灯

2、如果没亮红灯，检查网关端口是否坏掉

3、检查网关是否故障

4、查看水晶头是否松动脱落

5、检查光模块、光电转换器、网线模块、配线架、电源、线缆、设备是否正常

6、检查网络设备配置

7、使用ping、tracert等命令

8、抓包分析

9、重启设备

10、若解决不了，请及时拨打电话联系设备厂商进行技术支持

——来自资深网络工程师解答