人人都是产品经理--阅读笔记（一）

除了阅读《人人都是产品经理》的笔记，也有结合其他视频或书本的知识结合

主要是搭建做产品经理的框架思维，比较宏观。细节的方法需要深入了解，如何做/做好用户研究？如何做/做好产品各种UML图型设计？如何做/做好产品原型设计？

1.一些思维

• 知识永远是为人民服务的，产品方面的知识也是。
• 批判性思考：当看到一个观点时，有冲动去寻找与之矛盾的观点，通过不同观点的分析找出背后的原因，从而更全面地理解某个事物。（容纳各种不同的思想而无碍行事）
• 产品要以用户为导向：不要让用户思考。功能说明尽可能详细？名称尽可能通俗易懂？标识指向明确？but...

如果像操作性强的无人机或相机，产品的升级可能会让用户“思考”，但对于一部分用户来说可能带来摄影效果的升级和户外摄影的体验提升。那怎么平衡好这两种用户的体验呢？
不要让用户思考的产品 满足的应用场景小：只适合按下快门就能拍照记录的需求，日常记录 基础用户：适合初级玩家	升级体验的产品 满足的应用场景多：日常记录；野外摄影；成为专业摄影师 成就更好的用户：形成口碑营销
怎么平衡呢？
初步想法：a.用户分层，针对性运营维护;b.可选择性系统升级（参考苹果手机系统）	用户分层：a.专业用户：技术创新，复杂摄影，清晰度、聚焦等；b.普通用户：简单的按钮设计 选择性升级：通过零部件的更新/更换（模块化设计），可以让用户根据自身需求选择使用哪些升级功能。 产品迭代后：针对普通用户，详细的引导指南，逐步引导用户使用。 用户收集反馈。

2.产品经理

2.1作为一个产品

用什么产品（what）来解决什么人（who）的什么问题（current question）？

-->产品是解决某个问题的东西

（1）要解决什么问题，要满足什么需求？

                   问题先行，需求驱动

（2）目标用户在哪里，以什么样的卖点打动对方？

（3）能提供什么产品和服务、核心竞争力在哪里？

Q：但怎么谋求持续性成功，形成口碑营销。

2.2产品经理本质

!发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，（敏锐）

!争取支持，发动起一批人，将任务完成，（组织协调）

!并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。（细节、长期）

2.3传统行业VS互联网、软件行业的产品经理

	传统行业	互联网、软件行业
行业形态	产品上更多渐变式创新，更多的是营销类创新。 一方面是难度大，另一方面是用户形成固定的使用习惯。	产品推陈出新，主导用户习惯，偏研发类创新。 注重点：用户需求确认、产品功能规划本身。 需要什么能力：敏锐的市场洞察能力，创新意识，能深入挖掘用户需求
产品形态和成本结构	实物，更多的制造成本 成本考虑：开发-->供应链-->运营	虚拟物品 成本考虑：产品研发（集中在产品前期） 需要什么能力：前期的用户调研和需求分析，功能细节的设计，数据分析更新产品（一个好的细节改动可能产生杠杆效应）
生命周期	长	短 方法：可使用敏捷方法（发布过程中不断升级迭代）
盈利模式不同	卖产品	多元盈利：产品-->广告
用户心态	买	免费用 需要做什么：重视用户体验，涉及交互涉及、视觉设计、文案设计等

2.4产品经理的管理能力

-->管理的能力：在资源不足的情况下把事情做成的能力

（1）信息不足以决策：果断力。

（2）时间不足以安排周密的计划：交叉时间安排

（3）人员不足以支持工作强度和难度：人员的调取，怎么获得支持

（4）资金不足以自由调配：钱怎么才能花在刀刃上

3.想做产品经理，要确定什么？

首先：喜欢做产品，对于企业现有得产品、竞争对手的产品要有兴趣去尝试、去使用，发现可以改进的地方....

其次：喜欢产品？用户（怎么用好产品）？产品经理？绕过表象，从背后看问题的本质，思考怎么设计产品才能更好地平衡用户目标和商业目标。

3.1产品经理要做些什么？

（1）需求分析：需求来自用户，产品是为了满足用户的某项需求（前期用户调研，挖掘用户真正的需求或者创造需求）

（2）生产产品：产品设计+生产过程（写文档--Word&Visio、画原型--Dreamwear、交互提升?等）

（3）销售：促使完成交易（市场宣传、运营活动、做增长、售后服务）

（4）协调各部门：从简单沟通到复杂的跨部门组织协调和推动

• 需求分析阶段：用户、市场部（数据）、销售部（可能更了解用户）
• 产品设计：老板、开发人员
• 测试：测试人员

产品经理的工作属于强实践性的社会科学，受收到当下情景影响，也受偏好、认知、制度、经济能力等约束条件的影响

3.2产品运营

Q：曲线救国行不行，没有实习经验，先产品运营？

职责	需要什么能力
功能运营 产品重要功能模块的0-1-n运营，制定运营指标、落地运营策略，传递产品价值，打造产品标杆； 提炼场景需求和用户痛点，促进产品规划和迭代，提高产品价值。	（1）运营向的能力：运营指标、策略，宏观的战略用于指导后续行动 怎么说好产品价值（差异化的功能和服务）--短期或长期价值传递给用户 针对产品的功能，使用什么运营手段，将产品推出去（Q：运营手段有哪些） （2）产品向的能力：问题抽象化，大大小小的问题汇成一个一刀见血的问题 投入使用后的用户需求研究，发现产品问题，迭代功能（Q：场景需求） 市场部、销售部、业务部的需求反馈
产品增长 开展用户调研和行业洞察，识别产品增长机会，进行客户验证和售卖验证。 联动产研对齐市场需求，达成产品PMF； 推进产品GTM，传递价值，协调营销线资源进行付费转化，为营销线团队提供必要的信息支持和产品赋能，达成产品商业化目标。	（1）运营向的能力：获取用户，拉新-促销 敏锐洞察力+用户研究+数据分析+结论验证（Q：什么方法验证？ABtest？对照组实验组？） 更细化的在产品研发优化过程中，及时更新产品生产(Q：什么方法能达成PMF) 用户转化（Q：有什么方法？）
客户运营 梳理用户生命周期转化链路和价值触点，识别用户产品使用障碍并协调多团队资源解决，设计运营策略高效触达用户并传达产品价值，打造用户口碑，提升用户留存/活跃。	用户留存（Q：好像更多在于后台数据分析？有什么方法？）
平台运营 负责模板/组件/插件应用中心的运营，基于UGC/PGC模式提高应用中心优质内容的质量与数量，促进用户活跃，打造产品优势壁垒	用户活跃