企业微信会话存档员工和客户会知情吗？企业微信怎么开启会话存档？

现在有很多企业都会开启会话存档功能，原因有二：第一，处理客户与员工产生的冲突时有聊天记录可以查询；第二，用于日后检查企业员工的工作质量依据。那么，企业微信会话存档员工和客户会知情吗？企业微信怎么开启会话存档？

企业微信会话存档员工和客户会知情吗？

企业微信在开启会话存档存档之后，很多员工以及客户都会担心企业微信默认存档而自己却不知情。那么，这种情况是真的吗？企业微信会话存档需不需要经过员工客户同意？

其实，企业微信管理员在开通会话存档存档功能之后，存档会话不需要员工和客户的同意，但是员工登录企业微信时，就会收到会话存档开启的提醒，而客户也会收到小程序，提示会话将会被存档，并请示客户是否同意。

这样，员工在与客户聊天时，会更加谨言慎行，注意服务态度。

企业微信怎么开启会话存档？

企业微信的会话存档不是免费的，需要登录企业微信后台购买这个功能，购买之后，还需要开发才能使用，而对于没有开发能力的企业或者想要快速使用这个功能的企业，我们可以借助企业微信服务商-艾客scrm的会话存档功能，实现企业微信会话永久保存的效果。

艾客scrm开通会话存档步骤如下：

1、会话存档功能开通确认，提交确认函

操作路径：企业微信后台->管理工具->会话存档功能

注意，免费试用版本仅限于金融行业企业微信用户体验

下载确认函，盖章之后进行上传，提交即可开通

2、添加可信IP

可信ip获取路径：艾客企业微->系统设置->企业号绑定->会话存档配置

3、设置消息加密公钥

操作路径：企业微信后台>管理工具>会话存档功能

转存失败重新上传取消

注意，需要管理员进行扫码，扫码完毕之后粘贴【加密公钥】，保存即可

加密公钥获取路径：艾客企业微->系统设置->企业号绑定->会话存档配置

转存失败重新上传取消

4、填写Secret

操作路径：艾客企业微->系统设置->企业号绑定->会话存档配置->Secret

转存失败重新上传取消

Secret获取路径：企业微信后台->管理工具->会话存档功能

转存失败重新上传取消

复制Secret后粘贴到企微管家系统，保存即可完成配置。

注意：配置成功后聊天信息会在30分左右同步到后台

以上，就是艾客scrm如何开通会话存档功能的全过程，如果企业有群聊质检的需求，才需要开通会话存档。如果您刚好是金融行业企业微信用户，可以找客服申请试用哦。

当然，其他行业的企业微信用户如果对其他功能比如智能加粉、渠道活码、智能标签、客户生命周期、素材捕手等功能感兴趣的话，也可以扫描下方二维码申请试用哦。