艾客SCRM荣获“消费新势力TOP100新零售服务品牌”

艾客SCRM荣获“消费新势力TOP100新零售服务品牌”

“新理念、新技术、新商业模式”在新锐品牌逐渐展露头角的时代，万事离不开一个“新”字，行业内卷已经成为常态，不进步、不创新就会被行业逐渐淘汰。

青松资本、易凯资本、金沙江创投等65家投资机构对当下势头正劲的全行业新锐品牌，进行了为期70天，共10场在线评审会的评定，选出了对行业有着卓越贡献的品牌。值得关注是，在本次新零售服务商赛道上，SCRM领域仅有艾客一家上榜。

迄今为止，艾客已经深耕私域六年时间，服务商家过万，累计促成交易额超1500亿。从早期基于微信生态，到如今All in企业微信，艾客一直遵循行业准则，与时俱进，历经了4次产品迭代。

目前，艾客依旧保持高效的SCRM系列产品研发速度，爆粉裂变、留存促活、营销转化、数据风控等特色功能备受商家赞誉，秉承着为客户提供成交温度的理念，不断汲取客户建议，探索全行业痛点，并基于痛点分析，研发出与商家最适配的产品。

例如艾客的老牌客户，曾受疫情影响倒闭了400多家门店，仅存50+在正常营业，但就这仅存10%的门店，在业绩断崖式下滑的7天后，依托私域生态，迅速收揽了6.5万名客户，营业额急速回转，甚至达到疫情前的140%。

据了解，该品牌在2020年2月启动社群营销模式，通过一对一服务、朋友圈推广以及企业微信私域三板斧对储客进行全面营销，实现单日销售破百万，具体流程如图所示。

同样的例子，还要近几年快速崛起的糕点类食品品牌，从汲汲无名到坐拥1300万粉丝，年营收超12亿，它只用了4年的时间，通过打造“全网营销系统+反向订购”模式，16年底就沉淀了大批粉丝到公众号，18年正式开始私域增量营销，目前微信引流订单量已超过65%。

但它的私域破局之路并非一帆风顺，公众号粉丝数量庞大，但僵尸粉羊毛党占比超过7成，粉丝激活难度大；人工客服成本高，客服服务水平参差不齐，难以实现对客服员工的统一管理；员工内容输出质量无法监管，对客营销精准度低。

艾客SCRM接入后，完善了多渠道引流、社群运营以及小程序成交的营销闭环；同时艾客不断向商家输出新的思路玩法，使用海报裂变工具、积分兑换、花式优惠折扣，快速引爆朋友圈，促进成交；配合品牌KOC培育，KOC群内分享、拉新、更替社群人员，使社群活跃度维持在60%；最后艾客还研发出了员工管理系统，帮助商家实现对员工的统一监管，逐步搭建起运营SOP模型。

未来艾客将持续发力私域赛道，为商家提供更智能、更高效、更便捷的SCRM工具。